拼多多新疆中转商家教程 _拼多多

新疆中转是拼多多平台为新疆用户提供的一种物流配送服务。用户在平台下单时，无需支付新疆配送运费;平台默认此订单为新疆中转订单;
此时商家将商品发送至多多中转仓库或平台补贴自动直发新疆，商品送达中转仓后，中转仓负责从仓库至客户收货地址段的运输，把商品根据用户的需求送达住宅或者自提点。
拼多多平台补贴自动直发新疆的订单，商家打单时会自动打出新疆收件地址，直接发往新疆即可，平台已补贴运费，和网点结算运费按照发往陕西价格结算。
1、总流程
2、如何识别新疆中转订单?
当前在商家后台的订单列表、订单详情页皆可看到新疆中转标识。
订单列表【商家后台-发货管理-订单查询】。
订单列表展示“新疆中转”标识，收货信息栏展示中转仓地址。
订单详情【商家后台-发货管理-订单查询-查看详情】。
订单详情中展示“新疆中转”的订单标识，且会展示收货信息、消费者信息。
其中收货信息为中转仓信息，商家需要将货品发送至大陆中转仓，中转仓收到包裹之后会配送至消费者。
如实际打印快递面单收件信息为新疆消费者地址，请您放心发往新疆，平台已补贴运费。
消费者信息为真实消费者信息，若有需要联系消费者的场景，直接联系消费者信息中的联系电话。
3、新疆中转订单的处理流程
a.发货
对应新疆中转订单，商家发货至收货信息中的收货地址(中转仓地址)即可。
1)若使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改。若使用线下打单方式，复制地址时需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
2)如实际打印快递面单收件信息为新疆消费者地址，请您放心发往新疆，平台已补贴运费。
b.消费者订单咨询处理
对于消费者的咨询，首先确认包裹的物流状态
1)若包裹处于第一段物流，商家可联系快递公司询问包裹情况;
2)若包裹已经被中转仓签收，商家可以联系中转仓电话进行包裹咨询后，回复消费者
3)若包裹已经从中转仓发出，商家可以在商家订单详情页面查看第二段轨迹信息
4、新疆中转订单的日常问题
【拼多多新疆中转商家教程】4.1 中转订单识别问题
Q：为什么发货地址是陕西咸阳，消费者反馈实际地址是新疆，这种是异常订单吗?
A：您好，您可以查询该订单是否有【新疆中转】标签，若有则为新疆中转订单，此类订单您需采用中转的模式进行发货，即您需将商品发到中转地址(系统展示的收货地址)，后续中转仓会转运至消费者新疆地址。
Q：为什么会突然出现新疆中转订单?
A：您好，新疆中转项目会针对部分满足条件商家进行开通，无需商家报名，旨在为商家减少发货到新疆/香港的运费成本，同时提升商品竞争力。
Q：如何识别新疆中转订单?
A：您好，您可在订单列表页或订单详情页查看是否有【新疆中转】标签。且中转订单将会展示两段联系方式(包含中转仓收货信息和消费者信息) 。
Q：消费者/商家是否可以自主选择直发或中转模式?
A：您好，目前带有【新疆中转】标签的订单需要按照中转模式进行发货，暂不支持自主选择。
4.2发货相关
Q：新疆中转订单需要发到哪个地址，不填写消费者地址，中转仓能正常送到消费者地址吗?
A：您好，针对新疆中转订单您需按照收货地址，即中转仓地址发货即可，无需打印消费者新疆地址。中转仓会根据物流单号及收货地址识别码进行入库，并自动匹配对应订单的消费者新疆地址，进行发货。

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