①卖家本身未存在缺货/延迟发货问题 。
(2)其他投诉
1、场景解释：订单产生后买家申请发起了规则投诉，投诉卖家存在违规，如：广告法，好评返现，拒绝发票，拒绝履行发货运费承诺等，目的以撤销投诉为由实施异常行为(如提出加QQ并索取高额钱款)
【异常评价相关场景】
(1)发布广告评价
1、场景解释：买家发布的评价内容中包含广告信息，如二维码、QQ群、微信、，招聘信息等 。
2、注意事项：卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴 。
(2)好评返现要挟
1、场景解释：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评 。
2、注意事项：平台不允许好评返现行为，卖家自身也不允许主动用钱款诱导买家给好评 。
注意事项：
① 试认证必须先进行店铺账户绑定(不分主子账号)，才能进行认证考试
② 考试认证通过后，不可随意解绑或换绑店铺账号 。
2、权益开放机制详细解读
特别说明：
个人权益代表已经通过考试认证，且绑定了对应店铺账号(绑定店铺主子账号均可)

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