2017天猫618招商规则及报名要求( 二 )


4.天猫国际官网同购*类订单可以不支持包邮及包物流服务 。
除上述规定外,商家应提供的其他物流服务请见定制招商规则 。
4、商家发货要求
除非定制招商规则另有规定的,每次营销活动期间:
1.对于买家已付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理 。
2.特殊商品发货时间:
【2017天猫618招商规则及报名要求】(1)定制、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定 。
(2)天猫国际的商品,商家须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理 。
5、其他通用招商规则
1.商家应确保买家于每次营销活动期间成功付款的活动商品均可获得七天无理由退换货的服务,但天猫部分类目商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅) 。
2.报名参加天猫大型营销活动的商品可同时参加同期的聚划算活动,但营销活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,不一致的价格将会统一调整为最低价格;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算活动规则 。
3.正在参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加天猫大型营销活动,系统会保持不定时地检索,一旦发现存在同时报名的情况的,该类商品将从天猫大型营销活动中清退 。
4.正在参加淘宝官方秒杀活动的商品不能报名参加天猫大型营销活动 。
5.活动商品可由商家自主选择是否支持货到付款,若设置为支持货到付款,则须包运费和包服务费;如果商家选择不支持,可以进行取消货到付款设置 。提醒:货到付款服务订购后,默认全店宝贝均开通货到付款,商家可以通过以下入口选择商品是否支持货到付款:商家中心--物流管理--物流工具--为商品配置服务—选择“暂停”或“使用” 。
6.为提升活动商家及消费者的互动程度,参加天猫大型营销活动的商家,活动期间(含预热)的活动商品详情页将会增设商品所在类目的活动会场入口服务,提醒商家对页面合理布局,提高消费者的购物体验 。
7.天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求 。
8.通用招商规则与定制招商规则不一致的,以定制招商规则的规定为准 。
6、店铺须知
1.营销活动期间,商家需严格按照天猫制定的各类规范使用、下线天猫提供的官方视觉元素(如有),使用场景包括但不限于:店铺、官方微博等 。
2.为保持每次营销活动期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性,给消费者更流畅的购物体验,天猫根据现有的技术条件在活动期间可能仅提供官方营销工具的服务支持,详细使用规则将另行说明(如有) 。如商家对此有任何异议的,商家有权选择不参加天猫的营销活动 。
3.商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议(适用天猫国际商家)、天猫国际规则(适用天猫国际商家)、本通用招商规则、定制招商规则、其他已公示生效的与天猫大型营销活动相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任 。


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