抖音平台于近期排查发现部分商家违规在商品SKU中填写物流承诺类信息 ， 如承诺发货时间、送达时间、发货物流商、包邮信息等，该行为属于不合规SKU信息填写的情况 ， 存在误导消费者的风险 。 自2024年1月22日起， 平台将针对此类问题进行专项治理 。
专项整治具体内容：
针对“在SKU信息中承诺物流信息”的情况 ， 平台将加强排查力度 ， 视情况严重程度对违规商品进行下架、封禁等处理措施；
针对“在SKU信息中承诺物流信息，但实际未正常履约”的情况 ， 叠加违规积分管控、限制店铺权限等处理措施；
对于被判罚多次后仍未及时整改 ， 出现批量投诉的商家 ， 平台有权视情况执行搜索降权、搜索屏蔽、店铺管理等限制措施及平台认为必要的其他处理措施；
商家需要在2024年1月22日-2024年1月29日期间完成整改，逾期未整改的，平台将按照相关规则【商家—滥发信息】细则进行处理 。
若商家发布或宣传的物流服务方式与实际不符， 包括但不限于宣传的发货/到货时效、发货模式、运费承诺与实际不符 ， 宣传的物流服务商与实际不符等 。 抖音平台有权按《【商家—虚假宣传】细则》对其采取处置措施， 并按照如下标准执行消费者赔付：
订单承诺发货时间≤48小时的订单：订单实际支付金额的5% ， 单笔赔付最低不少于5元， 最高不高于500元 。
【抖音发布关于商品履约信息治理公告】订单承诺发货时间＞48小时的订单：订单实际支付金额的10%， 单笔赔付最低不少于5元 ， 最高不高于1000元 。

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