京东改衣服务好吗 京东牵手易改衣( 二 )


如今,京东服饰引入易改衣的改衣服务,打通了服饰服务的最后一环 。虽然市面上有不少线下改衣服务,但价格不透明、服务不规范、体验参差不齐,易改衣深耕互联网改衣服务多年,形成了标准化的价格、体验和服务,可解决用户网购服装不合身的痛 。
解决商家难题
电商服饰商家最大的难题是退货率高,用户退货大多原因不是因为对产品设计、款式、质地等不满意,而是因为不够合身,如果裤脚、衣袖、宽松度等关键地方不合身,确实会很大程度影响舒适度,因此只能退货 。
当京东平台可提供改衣服务后,用户可以一键获取改衣服务,收到货穿着合身舒适,退货率自然就降低了,这有助于降低服饰品牌的运营成本 。可以展望的是,未来服饰商家、京东平台与易改衣可以进行一些创新商业模式的探索,比如服饰商家可以补贴一部分甚至全部改衣成本,确保用户收到的衣服穿着舒适,这种不只卖款式更卖服务的做法,可大幅提升服饰品牌和商家的美誉度、忠诚度,在私域流量愈发重要的今天,这对品牌愈发重要 。
02为什么易改衣可以得到京东青睐?
一方面是因为成立于2015年的易改衣已是中国互联网改衣第一品牌,其服务网点已遍布全国一二线30多个城市,其专注于高端无痕改衣,是国际一线奢侈品牌如Giorgio
Armani、Burberry等的指定改衣服务商,曾经服务过章子怡、赵丽颖等1500+知名明星,服务超过百万用户 。其面向用户提供VIP上门服务、线下体验店、全国快递和工厂店等多种服务模式,很早就针对线上电商平台布局快递模式,2020年其来自线上渠道的订单数量占全年订单总量的85%,可以说,有丰富的服务电商服饰消费场景下的改衣经验 。
另一方面,易改衣有丰富的跟电商平台的合作经验 。此前其与中国奢侈品电商第一股寺库达成战略合作,解决了国外奢侈品服饰不符合中国身材的问题,让用户穿上合身的欧美版型服饰,真正达到高端服饰私人定制效果;2018年“天猫无忧购”线下体验店在杭州开业,易改衣作为指定改衣服务品牌与天猫达成战略合作;2019年易改衣与特卖平台唯品会战略合作,特卖品牌常出现断码现象,易改衣则能通过改码加快特卖服饰的售卖流转 。
今年618拿下京东,易改衣集齐了两大头部电商平台、一大特卖平台和一大奢侈品电商平台,
完成了头部重点服饰类电商平台的全覆盖 。另外,基于京东金融的增值服务体系,易改衣与京东还联合推出了“合身险”服务,如果购买该保险,用户收到衣服后不合身则可免费改衣 。
易改衣创始人梁仕昌曾表示:“易改衣最初的切口是在服装后市场上搭建一套结合产业互联网的改衣服务,把合体穿着、无痕修改理念引入中国 。”互联网+改衣是易改衣崛起的原因,也是其可以服务好京东等头部平台的关键 。
在深耕互联网改衣服务的进程中,易改衣一边完善类似于奢侈品保养等服务品类;另一边则面向B端布局改衣服务ERP,实现改衣服务的SOP标准化,给电商平台、服饰品牌等提供改衣服务,给用户提供更完美的穿着体验,完善自己的“衣生态”,将“服装后市场”这一看似冷门却规模巨大的市场做大做强 。
当服装市场都在强化“服务后市场”时,“零售+服务”,真的起风了 。


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