经过十多年发展，今天618的意义已不再只是购物狂欢的大促，更是成为零售乃至消费行业的风向标 。今年618展现出的一个重要趋势就是：线上零售与线下服务更加紧密地结合，用户可以在线下单，再到店获得需要的专业服务 。
你可以在电商平台下单，再到线下全屋智能门店定制一套智能家居;你可以在电商平台买一套雨刷，再到最近的汽车保养门店更换……在一些人印象中，服务属性较弱的服装行业，似乎不需要“零售+服务”，实则不然 。
继与天猫、寺库、唯品会三大平台合作后，“服饰后服务”平台易改衣在618期间与京东达成战略合作，给京东服饰用户提供改衣服务，同时提供“合身险”等创新服务 。

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合作达成后，京东服饰全品类的全部SKU将新增改衣服务，用户在购买服饰时可直接加购改衣服务，同时也可单独下单改衣服务到线下体验，比如一款女性服饰，用户支付19.9元就能获得“售后合身保障”，支付45元就能获得“普通改袖长”服务，支付119元则可获得“无痕改袖长”服务 。
01京东牵手易改衣，“零售+服务”再下一城
京东与易改衣的“服饰消费+改衣服务”合作对双方均意义非凡 。
一方面，京东在电商平台中具有极强的“服务”优势，近年来正在发力“服务类消费”，增强实物类消费体验的同时，形成新的消费增量 。
对于一直有着“服务好”的口碑的京东来说，在服饰类目引入改衣服务，体现出其将服务做精做细的思路 。“京东服务+”给消费者提供家电3C等2万+SKU的维修保养售后服务 。
本次易改衣的改衣服务被纳入“京东服务+”，在服饰类商品页面拥有统一入口、规范标志、标准定价和标准流程，大幅提升了京东服饰用户的消费体验 。这意味着“京东服务+”正在变得更加“无所不包”，京东正在强化其“服务”的长板，做大“服务消费”这一蛋糕 。
另一方面，京东在奢侈品电商上走在行业前面，京东奢品是头部奢侈品电商平台，在疫情期间线下受阻后，奢侈品更加重视电商渠道，这给京东奢品带来更大增长 。今年京东与众多不同类型的奢品品牌建立新的合作关系，如爱马仕集团旗下的高端鞋履品牌John
Lobb、知名意大利时装品牌Marni、以及顶级奢侈品品牌路易威登 。而奢侈品服饰，对改衣有强劲的需求 。
2020年易改衣发布的奢侈品消费大数据显示，奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo
Boss的改衣市场规模就在2000万元以上 。而据麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告数据，总量为10600亿的奢侈品消费市场，服饰占比64%，对于高端无痕改衣市场来说，这是一个万亿量级的机遇 。对易改衣来说，此时此刻与奢侈品电商头部玩家京东合作，将有利于其更好地抢占奢侈品服饰的改衣市场——值得注意的是，易改衣不只是提供改衣服务，也提供皮衣护理修复、奢侈品护理、半定制等相关服务 。
解决用户痛点
“更好的服务”是消费升级的重要范畴 。虽然不是每次购买衣服都需要改衣服务，但毫无疑问，因为每个人体型身材不同，要真正穿得贴身舒适，很多时候却离不开改衣服务，改袖长、改裤腿都是很常见的服务需求 。奢侈品服饰、高端正装等服饰类产品，用户花高价购买到心仪款式后，改衣也是常见的需求 。
在线下商场购买服饰，一般都有免费或者付费的改衣服务 。线上购买服饰如果不合身，用户往往只能选择遗憾退货——哪怕款式和质地都特别心仪 。

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