除了明确自己的特征定位外 , 商家能力的提升——特别是基础运营、品质服务、内容运营的能力 , 是匹配场景、导购产品的关键因素 。
最后 , 商家需要通过差异化的特色定位 , 形成竞争优势 , 结合算法模型 , 触达更精准的人群导购 。而淘宝汇吃将在工具层面和服务能力的层面 , 梳理不同类型的卖家 , 提供相应的工具和解决方案 。
值得一提的是 , “2017年卖家在店铺运营上需要注意客单价、转化率、以及内容数(质)量这三个方面 。”慧光表示 。同时 , 一个可见的趋势是 , 淘宝食品卖家正在往品质服务、内容及渠道的多元化、商品的特色和差异化这三个方面发展 。
内容运营的两大主流:长文章、直播
2016年内容型渠道的流量整体暴涨 , 在食品行业也不例外 , 据淘宝汇吃内容运营负责人黄后介绍 , 微淘、问大家、有好货、必买清单等入口在2016年的日均超千万UV , 爱逛街的UV增幅更是超过了100% 。美食内容直接引导成交翻了几倍的情况屡有发生 。
7月的造物节、一千零一夜、12月的亲亲节、1月的年货节、3月的直播盛典等等内容大事件成为爆发点 , 食品品类在内容运营上的效果显著 。
“去年更多的是官方发起做标杆 , 商家介入和配合 。今年我们将鼓励商家利用私域自主制作内容 , 将内容运营渗透到日常运营中 。”黄后表示 。
今年 , 汇吃将如何帮助商家在内容上契合淘系分发渠道做到更好?怎么样的内容才能得到最大浮现和支持、获得更多流量?
在内容的表达方式上 , 长文章、直播是最受推荐的两种形式 。特别是微淘中 , 长文章的适用范围最广 , 更易操作 。其中 , 原创的长文章、九宫格、视频等图片精美 , 主体明确 , 内容完整的被判定为内容优质 , 而优质的内容将获得快速上升的通道 。微淘的优选好店还有流量加权、申请绿色通道等“专属特权” 。
“直播是百分百可以浮现的方式 , 也是商家最可控的方式 。”黄后介绍 , 汇吃将与淘宝直播合作 , 在日常和活动中做更多的制作型、评测类、分享类的内容 , 匹配对应特色卖家 , 获得直播置顶、王牌栏目等资源位 。
对于内容运营的效果 , 汇吃将用更为详尽的数据化形式在各渠道后台呈现 , 帮助商家分析和总结 。
全新的IP:从“味”遇见不一样的美好
“营销不是万能的 , 商家不能只依靠官方的营销活动来收获流量 , 行业营销更是一个树标杆的过程 , 在今年 , 我们将针对有特色、有付出的卖家做重点资源的倾斜 。”淘宝汇吃营销负责人嬴正告诉采访人员 。
“从味遇见”是淘宝汇吃今年全力打造的新IP 。在消费升级的市场背景下 , 从食品领域发现优质特色的美食 , 用故事性的内容传达发现生活中不一样的美好的生活态度 。其中 , 有一定的收入基础的家庭人群和乐于分享的年轻人群是汇吃主打的目标用户 。
对于卖家来说 , 特色的挖掘和运营能力的提升是最为关键的步骤 。嬴正表示 , “营销不等于促销 , 它是以成交保底 , 对于客单价的提高和新用户的拉新有一定效果 , 但内容的互动率、粉丝数的提升也都会成为营销效果的考核维度 。”
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