怎么做好用户体验 如何用体验打动用户

打开一本书,每翻一页都是一次回忆的启封 。长睫毛的塑料娃娃、在荧幕上英姿飒爽的黑猫警长,偶尔信号不良收音机….. 嘴里的橘子味糖果慢慢化开,香甜的气味弥漫到鼻腔,这些曾经定格在80、90后童年里的画面,鲜活地从回忆里跳到了眼前 。可交互体验糖果书——《那些年,那座城》就像一个专门用来装载童年记忆的“半岛铁盒” 。
是情怀 更是一架时光机
“我们没有从产品的一个功能去思考,工业革命的时候,大家都在考虑产品的功能性 。我们就是打情感牌,年轻的人更愿意为情怀来埋单 。” ——Candy Book 品牌创始人尚钰 。

怎么做好用户体验 如何用体验打动用户

文章插图
一批批80、90后逐渐长大、步入社会,怀旧的风潮逐渐在这一人群中兴起 。2015年4月,Candy Book在众筹平台推出以怀旧为主题的首款产品——可交互体验糖果书《那些年,那座城》,获得了40928元人民币众筹款 。
这本包着橘子味软糖的书,将Candy Book团队作为80后,自身所有的怀旧情怀融入其中,用感同身受的回忆打动用户 。然而,让《那些年,那座城》出彩的,不仅仅是它的怀旧主题,更重要的是它富有创意的交互方式,让怀旧成为一种更真实的体验 。
在设计《那些年,那座城》时,Candy Book团队不仅仅想做一本书,更希望赋予它其他的价值:“当时想做一个能调动人所有感官体验的一个礼物 。可以听、可以看、可以吃,调动人所有感官,于是结合AR技术诞生了这个礼物 。”
在手机上下载Candy Book 应用软件,将手机摄像头对准书本上的插画,原本静态的图画便会在手机屏幕上生动起来 。自行车的叮当声,人群的喧闹声,小贩的吆喝声从童年的街道上传出来 。扫描电视机,还能看美少女战士、阿童木、黑猫警长等经典动画片 。让人仿佛真的坐上时光机,回到了过去 。
免费又高效的广告在朋友圈里
在去年儿童节,Candy Book为芒果TV的员工寄送了人手一本《那些年,那座城》,再加上众筹和身边画画的朋友的圈子,品牌积累了第一批种子用户 。这些种子用户带来了第一次购买高峰 。在淘宝平台,仅六月份一个月,《那些年,那座城》销量就达到了上万套。
“做这个产品首先考虑,用户是否愿意为你去传播?他们怎么去把这个东西传播出去?增加的更多的体验与互动会让人愿意为你传播 。”尚钰说 。
归功于《那些年,那座城》有趣的交互设计,用户很乐意把新奇的体验拍成照片或者视频晒到朋友圈、微博等网络平台 。这么一来,就形成了用户之间的免费传播 。这给Candy Book 带来了很多新用户,并且由于它礼品的属性,复购率也非常高 。
Candy Book在淘宝开店不到半年,产品人气就超过了团队的预期 。第一波热潮降温以后,单品《那些年,那座城》一直保持在月销量过千的好成绩 。线上的高人气吸引了一些线下商家的关注,为Candy Book 带来了拓展线下销售的机会 。
“线下的效果也很好 。线下门店有演示,线下门店特别想要这种跟人有互动的产品,所以他们也特别愿意跟我们合作 。”尚钰说,从展会到礼品店,再到进军大学校园 。Candy Book不放过任何一个拓展线下的机会,获得了喜人的成绩 。
如何与用户谈一场不分手的恋爱
Candy Book手机应用出炉一年,通过《那些年,那座城》收获了很多的用户,也在过程中积累了上千位的插画师、原创漫画作者和大量的原创作品 。团队开始意识到,手中丰富的原创资源,其实可以发展成一个真正能够留住用户的产品 。
如果手机应用仅仅只能提供互动,那么用户的黏度普遍不会高 。一个产品玩腻以后,应用就变成了鸡肋 。而如果用户通过产品下载Candy Book 应用,能在应用上发现更多喜欢的内容和其他好玩有趣的产品,那就会大大提高应用的价值 。


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