在亚马逊平台上面 , 如果账号的操作因为不当而导致了账号被封 , 亚马逊商家们可以选择去进行申诉哦 , 一般来说 , 亚马逊申诉几天内有回复?下面的内容中为大家进行解答 。
亚马逊申诉几天内有回复?
一般的回复时间是1-7天 , 但是60天以内亚马逊也是有可能会回复的 。
卖家发出申诉内容后 , 亚马逊一般会在2个工作日内回复 。 但因为存在时差 , 中国比美国快12小时 , 所以卖家就耐心等待吧 , 但也不要干等着 , 除了密切关注注册邮箱 , 也要按照自己写在申诉信上的改进方案 , 尽力去改善一些存在的问题 。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复 , 卖家可以再次发送邮件 , 询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉 。 如果亚马逊回复说你的方案不够完整 , 那么就再进行补充 。
一般情况下 , 如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的 , 亚马逊是不会太过刁难的 , 会在收到卖家的申诉邮件后 , 恢复卖家的销售权限 。 但是 , 如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的 , 那你的卖家账户就真的没救了 。
【亚马逊申诉几天内有回复?可以申诉几次?】可以申诉几次?
自我确认封禁账户的根本原因 , 在平台发送的邮件内会提及 , 账号关联、产品违规、不当操作、专利侵权等 。
若初次申诉未通过 , 我们可以先与亚马逊客服进行联络 , 咨询申诉未通过的原因 , 再将资料准备好进行二次申诉 。
当平台给予卖家申诉机会 , 就意味着有可能恢复账户 , 不要掩盖自己违规行为 , 坦诚将错误承认 , 并详细说明情况 , 承诺不再重蹈覆辙 , 并提出改善方案 。 比如 , 某些卖家是因为刷销量和评论导致账户被封 , 可以选择列出详细表格告知平台 , 哪些产品的销量和评论是不真实的 , 包括自己操作的具体方式 , 并保证不会再次出现违规行为 。
申诉内容要富有逻辑 , 不能出现错字和语法问题 , 切勿使用申诉模板 , 不同账户被封的原因都是不同 , 如果使用申诉模板会导致平台认为卖家态度不够端正 , 或是沟通存在误导 , 也会大幅降低账户恢复的可能性 。
各位亚马逊商家们 , 如果有需要的话可以进行申诉 , 但是申诉的话一定要有足够多的证据 。 证据充足的话 , 申诉的成功概率都会高很多哦 , 现在大家都清楚了吗?
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