O4淘宝类目间和层级间的个性化将会更加明显
没错,这是你听到的一个新的个性化,那就是搜索规则在不同类目和不同的店铺层级间将会展示出个性化 。因为每一个类目都会有不同的小二负责,虽然淘宝在大的整体方向上是一致的,但是不同的类目还是有很多的区别的,不同的店铺层级也是有区别的 。
我们举个简单的例子吧:
我们大家都知道,淘宝在自然搜索流量的匹配上基本是这样一个比例:底层卖家(1——2层)会分走全部流量的30%左右、腰部卖家(3——5)会分走全部流量的40%左右、顶层卖家(6——7)会分走全部流量的30%左右 。另外,底层卖家在所有卖家中的占比是70%,腰部卖家是25%,顶层卖家是5% 。
通过这个你就明显的看出来,不同层级的卖家在淘宝这个大的生态系统当中所起到的作用是不一样的 。底层卖家都可以看成是潜力股,包括扶植新店新品等等,是淘宝这个平台寻找潜力爆款和潜力店铺的 。所以如果你是在底层,那么向淘宝证明:我!我!我!我是个潜力股,选我没错!!!那这时候你的服务指标,你的加购比例、收藏比例、店铺浏览深度,这些指标是超级关键的 。因为你得跟淘宝证明:我很牛!有潜力!
如果你是腰部卖家,那你的功能是什么?你是维持整个平台的柱子,你给平台的主要价值在于让平台是饱满的 。所以,你什么指标最重要?你的流量挖掘能力,你能不能作为一个小而美的店铺拉住老客户的能力,你能不能提高客单价的能力 。你这些指标做好了,那么搜索引擎才会喜欢你 。
如果你到顶层卖家了,那么恭喜你,这时候你就有重要的任务干了!总共才5%的卖家,就要分走30%的流量 。别说别的,对你们来说,最关键的就是给我拿业绩,每年双十一也好,双十二也罢,小二的KPI考核就指着这些大卖家呢,所以,别说别的,无线端转化率一定是一个最核心的指标,你必须能转化,我才把流量给你!
O5如何提升无线端的转化?
无线端转化,大家平常有时间逛手淘的时候,有没有发现很多卖家他们详情页都的是可以用糟糕来形容,什么字太小啦,图片扭曲,文字太少,牛皮癣啊之类的 。
那我们这边怎么做的呢,我们这边主要就是要美工花更多的时间在无线端,让美工把100%的精力都花在手机端啦,美工的时间是很宝贵的,我们要给他安排任务,让他不要去做PC端了,就看无线端,PC端真不用去做装修了,把无线端装修好,这样确定下来之后,店铺美工在无线端比以前好多了 。
说到这里大家也可以注意一下微淘,现在很多卖家做这块也是没有执行力的 。但是我们这边店铺是每天都要固定发信息,因为我们这边店铺流量大,要尽量维护好老客户 。
这个就是发点精力的问题,每天找一些新鲜的话题,你可以短点没有关系,发一些店铺动态,搭配什么的 。这样做下去,你可以观察一下你的订单情况,是增加还是减少了 。其实微淘就是有效激活老客户的一个方法!像我们平时有没有发现,我们在逛手淘的时候,都是有推送一些我们关注的店铺的动态 。
最后大家可以多做几个有质量的买家秀,这个大家都懂的!然后就是定期培训你们的客服,最大限度地搞高他们的客服能力 。
作者:逍遥,专注直通车技术,加QQ/微信1561592149,分享点击不过滤软件
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