举个例子,过去传统银行给一个制造商放贷,要看这家企业有没有土地、厂房、设备,是否有利润、抵押担保,要签一大堆合同才能贷款 。这是从规避自身风险的角度出发,而我们则完全站在消费者角度来看这家企业的信用度 。
如果消费者信赖这家企业,产品非常畅销,我们依托已有的数据,可以很轻松的估算这家企业的利润空间,就不需要土地、厂房等任何抵押 。所以我们完全是从消费者的视角来看,通过技术、数据分析的角度来决定 。
京东金融的“京保贝”产品运营了两年多,不需要和客户见面,客户随时可以来申请贷款 。从申请到拿到贷款平均三分钟时间,而且利息是按日计算,客户可以星期一贷星期五还 。像华为等很多公司就在使用“京保贝”贷款,因为他们发现实际付出的利息远远低于银行贷款,比如从银行贷100万款,贷期三个月、六个月或一年,银行不管客户能不能用得着,只要钱在账上,就要付利息,但是通过“京保贝”贷款和还款的时间是更加自由的,总体成本会更低 。
再比如保险业务,传统的保险公司已经做了很多年,有非常成熟的团队,有非常好的经过验证的想法 。京东要有所作为,也必须借助技术进步 。
举个车险的例子,我相信用不了10年就能实现 。未来,客户的汽车出现事故,可能第一时间客户不知道,但是我们都已经知道客户的汽车哪些部件需要维修,需要花多少维修费 。
因为客户的汽车是实时联网的,事故发生的瞬间,汽车自身的检测系统就已经通报,哪些部件坏了,需要更换,根本不需要理赔员上门拍照定损,系统就可以做到 。
比如说健康险、生命险 。现在大家知道基因检测的技术越来越先进,成本越来越低,我相信有一天通过基因测试技术完全能测算出来客户的预期寿命,在什么岁数易患什么疾病,得病的概率是多少 。一旦有了这种技术,我们对健康医疗、对寿险可以做到千人定价,一人一价,绝对不是现在做一个产品,不管张三和李四,价格都一样 。
当然后天饮食作息等各方面会随时改变得病的概率,这时候通过客户的行为数据、消费数据,把几种技术结合起来之后,也一样有机会针对每一个人进行不同计算和定价 。
这种方式把现在保险产品的设计理论和理念、精算依据全部颠覆了,最终将构建起一种全新的方法和算法 。有人说现在保险公司也能做到,理论上是能够做到 。
但是,从人类有商业社会以来,很多现存市场的大公司、成功的公司,享受了很丰厚的利润,面对革命的时候,他自己转身的速度可能是最慢的,最不愿意使用最新的技术,不愿意改变自己的产品,往往成为阻碍行业革命最保守的据点,这是各行各业的通病 。
因为他启动转型就会面临两难,即使有断臂的魄力,会发现包袱很重,比如说不能一下子把成千上万的员工全部开除,因为解雇员工本身就是巨额的成本 。而新公司新技术轻装上阵,没有历史的包袱,能够采用最前沿的技术,最新的运营理念、产品服务的理念,反而有机会 。
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