如果在京东买东西 ， 普通的商品一般是支持七天无理由退换的 ， 这是鼓励消费者购买产品 ， 为产品增加转化 。不过 ， 如果是定制的商品 ， 属于特殊产品 ， 一般是不能退货的 。
一、定制商品什么情况下可退货?
若商品未生产或已生产的商品可二次销售 ， 一般是可以退款的 ， 此外 ， 如果京东定制商品和之前约定的不一样 ， 或者不符合详情描述 ， 或者产品质量有问题 ， 是可以退款的 。

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二、退货运费谁承担?
1、首先 ， 要知道京东PLUS会员享有免运费的特权 。如果商品在质量保证期内 ， 则所有退货情况(出于任何理由退货)都是免费的 。
也就是说 ， 快递和寄送是免费的 。
2、作为普通用户的大多数人 ， 只有在商品有质量问题时才能享受双重免费服务 。或者 ， 该商品有免费的运费保险 ， 只有人为购买运费保险 ， 才能免除运费 。
3、退货运费免费的 ， 在京东提货范围内 ， 可以免费上门提货; 此外 ， 客户可以自行发货 ， 除付款外寄回京东 。
如果京东因原因获得售后服务 ， 运费将通过京豆、优惠券或余额方式返回 。
另一种免费优惠是快递的返还部分要收费 ， 京东重新寄送商品是免费的 ， 退货是没有退货程序的 ， 所以不接受这项服务 。另外 ， 对于因个人原因退货 ， 京东不补偿运费 。
京东也没有理由7天退货 ， 是在实际收到商品之日起7天以内 。但是 ， 退货商品在没有任何问题的情况下必须退货 。如果影响商品的二次销售的话不能退货 。
所以 ， 京东的售后服务很好的退货货款将在京东收到退货商品的24小时内退还 。
定制商品和普通的商品是不一样的 ， 因为产品的花色、尺寸等可能是根据客户的需求特殊定制的 ， 退回去之后 ， 可能这个产品并不符合其他消费者的需求 ， 所以 ， 大家在购买的时候要多留意 。

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