店铺的综合搜索权重包括哪些( 二 )


第三层面:大促时店铺层级的重要作用
大促的时候(双十一、双十二等等淘宝官方大促以及节假日都可以归结于此),流量暴增是必然的,这种暴增是全方位的,当然也包括自然搜索 。大促当天,搜索引擎在对自然搜索流量进行分配的时候,会充分考虑店铺层级,店铺层级高的分配的就多一些,店铺层级少的,相应的也会少 。
所以,大促前,能够突破店铺层级,至少持续的提高层级排名,将会是一个非常好的优化思路 。
第四层面:店铺层级对新品获得的搜索扶植的影响
新品一定可以得到搜索引擎的扶植,只不过有多少问题,其中店铺层级就是影响因素之一(并且有时候是非常重要的影响因素) 。如果你的店铺层级比较高的话,那么你获得的机会就要多一些,这是可以理解的 。
第五层面:店铺违规时店铺层级的影响
当店铺违规的时候,一般都会伴随着降权,不管是单品降权还是全店降权,降权又自然会意味着你的免费自然搜索流量下降 。一般情况下,降权还会影响你的开车、淘宝客等等推广行为,所以店铺层级的持续下滑是必然的 。
但是,你一定要注意:这时候保店铺层级是超级关键的 。当你出现违规降权的情况的时候,一定要想尽办法,把失去的流量尽可能的补回来 。比如说,你单品违规的时候,其他的商品可能还能继续开车,那么,必须加大直通车投入,弥补自然搜索下滑带来的流量损失 。
2. 店铺的服务质量层面
店铺的服务质量层面反应的是店铺的服务水平,服务水平的高低将会直接的影响你店铺的综合质量得分 。包括的因子主要有:
(1)DSR评分
这个你可以在生意参谋的服务模块里面看到你的DSR变化趋势,点击评价概况就可以了 。DSR评分也是动态变化的,所以可以确定的是单日的上升或者下降是不会影响自然搜索排名的,除非一下子绿了,否则都是量变引起质变,持续的上升或者下降,会影响商品的自然搜索排名 。所以,你同样要安排你的运营每天关注你的DSR评分,当出现持续四五天下降的时候,必须及时进行处理,把评分拉回来 。
(2)退款相关指标
店铺内有退款很正常,这里面你的退款时长、你的退款率只要不高于行业均值,一般都不会对你的店铺综合质量得分带来什么影响的 。这里面我们需要注意的是这样几点:
如果是新品的话,尽量不要退款,纠纷退款率不要有 。品质退款和投诉不要有,这些都是致命的 。我们可以从生意参谋——服务——服务质量——维权概况,看到你的这些指标 。
(3)中差评的影响
这就不需要多说了吧,尤其是对于刚开没多久的中小卖家,或者店铺基础比较差的卖家,有一个中差评,对店铺甚至有可能是致命的 。


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