大部分人都需要上京东平台去购买电子产品 ， 但是如果购买后想要进行退换货的操作的话 ， 这时候也需要遵守平台的规则 ， 我马上给各位京东商家们分享 。
退换货时限
【京东电子产品退换货规则】产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货 ， 15日内可换货
退换货原因
7日内在保证商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外 。
处理流程
属于质量问题的 ， 将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因) ， 一并返回我司办理退换货手续 。
对于存储类商品 ， 第三方卖家概不提供数据导出服务 ， 请务必在返修前将里面的数据自行导出 ， 否则若有数据遗失、损坏等第三方卖家概不承担相应的责任 。
注意事项
游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心 。
手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障 ， 只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可 ， 不予退换货 。
如当地无检测、维修中心的 ， 第三方卖家可帮助顾客代检代修 ， 检测周期为：代检7到15天 ， 代修30天 ， 自售后收货时间起算 。
建议外包装在收货之日起保留15天 ， 商品如包装破损或丢失 ， 退货时需要承担相应的包装材料费用 。
包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货 。

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