园长
感谢您的来信，您提到的情况也是园区重视的问题，西部景区座椅建成于2008年，经历十几年，部分座椅确实已出现破损、松动迹象 。为避免误伤游客，将破损严重、松动的座椅移除，其余座椅在有序维护中，这包括维修以及补充 。曲院风荷景区也将尽快补充新座椅摆放，以供休憩 。非常感谢您的建议 。
网友
园长大人：郭然大公那里的电动是卖机好多食品都空啦，朕的水也没有啦！走到那里好远好渴好饿，那里的食品饮水比大门口更需要啊！
园长
游客朋友您好，非常感谢您对圆明园的支持，你提出的缺货问题，我们会继续加强对自助售卖机的巡视，及时补充商品 。给您带来的不便深表歉意，再次感谢您提出的宝贵意见 。
网友
圆明园水域生态非常不健康 游客对黑天鹅乱投食现象非常严重，是否可以做一下水域生态平衡，另外是否可以加强对于黑天鹅科学投食的宣传海报 ？我们目前没有看到一处关于黑天鹅禁止投喂的食物名单，黑天鹅目前是有专业的的鹅友在维持，死的还是很多，希望园区负责人重视！
园长
游客您好，感谢您对圆明园黑天鹅的关注 。黑天鹅种群在圆明园栖息繁衍多年，为游客带来了很多欢乐，我们和您一样爱护并关注着黑天鹅 。为了更科学规范的管理和保护黑天鹅，我园特邀请专家就黑天鹅相关问题开展多次论证 。专家指出，黑天鹅属于野生动物，要严格禁止游客随意投喂，在冬季食物极度匮乏的条件下，管理方可适度投喂颗粒饲料 。我园已在全园多处安置了禁止投喂的标志牌，并且定期开展线上科普讲座 。下一步我园会联合相关部门开展野生动物系列的宣传活动，全面提高游客依法维护生态平衡的意识 。希望大家能够相互监督，及时制止投喂、触碰野生动物等不文明行为 。再次感谢您的关注 。
网友
您好，因为圆明园印章非常精美且有意义，现已知可以购买护照集章，另外我希望可以将印章盖在自己的空卷轴上，请问怎样可以盖，每个印章位置再消费还是怎样的规则？
园长
游客朋友您好，首先非常感谢您对圆明园护照印章的喜爱和支持，圆明园护照设计的初衷是为让游客在游览圆明园的过程中更加了解圆明园的建筑和历史而制作的 。但是近期我们发现有很多旅行社及一些人自行制作护照和盖章本进行售卖，让游客到圆明园免费盖章，对我园自身护照销售带来很大影响，同时为我们的盖章秩序维持也带来很大不便，为此，自2021年7月9日决定只能购买圆明园文创店内护照或其他可盖章产品方可盖圆明园护照印章 。同时在我们的官方网站上我们也进行了公示 。鉴于广大游客对印章的热情，购买圆明园文创店内护照或者其他可盖章产品的基础上，可以在自己本子上盖一套圆明园的印章（仅限一套），再次感谢您的理解和支持 。
网友
前几天发现，月地云居水边的一个老树根被清理走了 。这是一个天然的酒壶造型，若是被当成废柴处理了，非常可惜 。连续几年拍了几次，很有意境 。不能否追回来，谢谢了
园长
非常感谢您对圆明园的关注，给我们提供了良好的建议 。近期，对园内伐树后地面有树干、裸露树根情况进行普查并逐步清理外运消纳 。今后，我们将根据各景点的绿化现状进行科学评估、合理规划，进一步加强管理 。
网友
请问预约门票的能7点前从小门进吗？我们晨跑队18日7点有个活动，有7-8个人，有人没有月票
园长
亲爱的游客，目前我园开园时间为早7：00，在此之前只有部分门区作为员工通道和对持有老年证、公园年卡、月卡的附近居民进行短时开放，如果给您带来不便还请谅解 。

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