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文|智能相对论
作者|kinki
如果要问哪个行业离开互联网的距离最远 ， 很多人会异口同声地回答是家居家装 。 品类复杂、非标化、信息不对称、行业壁垒深让使得家居家装成为了水最深的行业 。
随着房地产的黄金时代已经渐行渐远 ， 家装上下游的所有玩家都被倒逼着转变思维 ， 找寻可持续增长的新出路 。 这两年 ， 家居家装这个颇为传统的行业迎来发展新势力 ， 电商领域的阿里、京东 ， 零售业的国美苏宁 ， 房产中介贝壳 ， 建材商城红星美凯龙 ， 还有传统定制家居企业、百度、字节等都纷纷躬身入局家装产业数字化赛道 。
其中最值得关注的显然是阿里推出的每平每屋 ， 家居家装的数字化新平台似乎看到了可能性 。 每平每屋所打造的平台 ， 到底能不能真正使得家居家装行业实现数字化转型？内卷的家居家装行业能否在这波产业+互联网时代下被倒逼改革呢？
家装数字化转型 ， 需深入打通产业各环节
据树懒研究显示2021年中国家居家装服务市场总规模达到2.99万亿元 ， 住房市场、居住需求稳定增长 。 另据易观千帆的统计 ， 2020年1月到2021年8月的时间段内 ， 中国线上家装的活跃用户有着62.5%的增长 。 结合2019年迎来新开工峰值 ， 2021-2023年 ， 一线和部分二线城市家装需求也会迎来峰值 。
当家居家装行业乘上互联网发展的快车后 ， 有不少的公司、装修行业从业者、以及各类博主在各类平台、短视频媒体和互联网平台里发布着各种经验分享和攻略随处可见 。 似乎“家装”这样的一件原本繁琐的事情 ， 突然一夜之间变得“简单”了 。
但仔细观察一下还是会发现只要是与“家装”相关的内容话题 ， 似乎依旧有大量的用户在线上漫天吐槽各种踩坑的经历 。
其中最突出的问题是被各种设计师、施工人员及行业从业者套路 。 这只是简单的主观认知错误原因吗？显然不是 。 房屋的家居搭配和家装装修是对房屋内部和未来家居生活的装饰和美化工作；但同时也是一件涉及专业知识丰富 ， 需要投入大量资金、人力物力的事情 。 是否能通过互联网最擅长的平台模式来简化流程 ， 优化用户体验或许是很多互联网大厂一直在探索的课题 。



但众所周知的问题是 ， 家居家装是一个低频消费场景 ， 消费周期长、中间环节多的产业 ， 对于消费者而言 ， 在整个体验过程中 ， 总是碰到各种信息不对称 ， 服务过程中产生大量争议的苦恼 。 而在传统家装行业里 ， 消费者和装修公司、家居商家存在难以逾越的鸿沟 ， 客户需求的反馈往往得不到及时的跟进 。
每平每屋的解决方案是打造了一个涵盖设计、家居商品到家装服务的数字化全过程 。 而最突出突破就是建构了一个具有平台特征的产业数字化生态场域 ， 包括了设计师、家居达人、导购、装修公司、家居商家等角色 ， 背靠阿里 ， 与淘宝、天猫打通了供应链 ， 连接海量家居、家装供应商和服务商 。
目前 ， 每平每屋平台上的合作商家已突破5万家 ， 同时还接入了1000万全球注册设计师 ， 每平每屋平台通过提供3D样板间、VR全屋漫游、3D虚拟直播、3D短视频等丰富多样的家装3D化数字技术来驱动家居家装商家、设计师、装修公司、产业代工厂、优质带货达人、KOL、KOC等多元角色与平台一同沉淀出沉浸式场景下的丰富优质家居内容来赋能用户做出更好、更快、更优的家居家装决策 ， 赋予整个行业更多的用户关注 ， 自然而然带来更多商品转化机会 。 用户可以在淘宝内搜索“每平每屋”获取家居装修灵感和装修方案 ， 原先往往被动接受装修方案的用户 ， 在每平每屋的产品逻辑中主动权大大增加了 。