一封从阿里流出的内部信 _经验常识

在2015天猫双十一落下帷幕，取得912.17亿的创纪录交易额之际，阿里巴巴集团CEO张勇（花名逍遥子）向全体员工发出公开信，向员工表示祝贺，总结了今年双11诸多亮点，并提出新的要求和目标：坚定变革创新；让更多年轻人成为主角；利用大数据赋能商家；直面竞争，继续打大仗、打硬仗。
张勇表示，今年全集团小二目标清晰一致地打了一场漂亮仗，有理由为自己欢庆喝彩。许多年轻人在第一线担当重任，带来不少惊喜，未来阿里将让更多的年轻人成为主角。张勇同时在信中宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。
今年天猫双11创造了很多第一次——结合消费和娱乐的第一次双11晚会，收视率全国第一，近4000万人收看；第一次北京主场；第一次全球化的主题，超过3000万人购买了国际品牌；第一次进入农村；第一次大规模个性化的无线产品运营，无线占比超过68% 。其中特别是无线技术创新和大数据个性化运营取得突破，提升用户体验。在双11开场前，就有超过去年峰值的1.3亿用户涌入会场，证明了大数据的威力。张勇透露，阿里会继续利用大数据赋能商家。

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张勇指出，因为市场在变，用户在变，商家做生意的方式在变，阿里巴巴愿意为变革付出成本和代价，只有顺应这种变化，去引领这些变化，才能一直走在时代的前列。张勇说：“至于有人愿意去模仿，那是好事。”
今年双11前市场颇不平静，张勇表示：竞争让阿里巴巴更加强大，他说：“有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争，阿里人不怕阳谋，更鄙视阴谋，团队顶住压力，赢得了双十一的胜利。“张勇向全体员工提出要求——保持战斗力，要继续地打大仗、打硬仗，让炮火来得更猛烈些。今年双11 ，阿里巴巴创8项单品世界纪录，其中天猫电器城手机销量达到313万台，并联合各大厂商颁发手机销售英雄榜。
张勇在信中最后特别提醒阿里小二，要做好双11的物流、售后服务，让消费者买的爽，收包裹更爽，认真复盘，总结沉淀，并且要主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢，因为是他们成就了双11 。
以下为员工信全文
各位阿里人：
刚过去的双十一，我和大家一起经历了激动人心的24小时。双十一的成果，再一次震动了世界，向世界展示了中国经济中国消费者的巨大力量，展示了互联网的力量，展示了电商生态体系的力量。我知道当午夜时分双十一大幕合上的时候，我们很多的团队和小二都举行了各种各样的庆祝活动。是的，我们有理由为自己欢庆喝彩！为了准备这次双十一，阿里全集团的很多部门都全体动员起来，目标清晰一致地打了一场漂亮仗！在此，向大家表示祝贺，为大家骄傲！事实再一次证明，阿里人，好样的！我也非常高兴地宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。

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