你改首图、详情页了：总有人问，改首图或者详情页会不会影响权重，其实不会的，因为如果影响权重，淘宝为什么还允许你对宝贝进行编辑？这不坑爹么！真正影响的是你修改后的效果，比如你改了详情页，结果虽然漂亮了，但是转化下降了，持续下降的时候，你的自然搜索就一定会下降了（有一些竞争激烈的类目是即时的，也就是说你转化只要一下降，排名立刻会受到波及） 。
你的客服问题：比如客服换了、客服的工作状态、新品客服不熟悉等等
在持续下降的时候，要区分情况，比如这一段时间你一直投钻展，钻展流量的转化率肯定低，这是被搜索引擎认同的，所以不会波及你的自然搜索 。但是如果流量来源没有问题，你这时候就要提高一下转化率了，比如你可以搞搞营销活动（买赠最好），培训培训客服等等 。
同样监控表格，五天持续下降，第六天必须处理！
（3）服务态度评分
因为这个东西叫“动态评分”，所以就是动态变化的 。同样，上下波动很正常（一般是小数点后三位波动），但是如果持续下降，就证明你的服务水平出问题了 。这时候还是为了“保险起见”，搜索引擎会降低给你的流量 。
方法依然是，建立监控表格，如果发现连续五天下降，第六天必须要进行处理 。
在这里说明一个现象，有很多人上了活动后（天天特价、淘抢购等等），经常会发现自己的自然搜索流量一落千丈 。这主要就是因为活动没有控制好，或者产品质量问题，或者发货问题，导致DSR评分大幅度的持续下降引起的 。所以，活动一定要量力而行 。
（4）跳失率、人均浏览量、平均停留时间
这几个指标为啥放到一起了呢？因为他们反映的是店铺的同一种能力：吸引力 。一般情况下，这三个指标跟两个因素是高度相关的：流量精准度和页面设计 。所以正常来说，这三个指标会比较稳定，如果出现了连续下降的情况（跳失率是连续上升），很大程度上就是流量的精准度出问题了，或者因为你改详情页、改店铺首页装修、导航栏装修等造成的 。
（5）退款金额
有退款正常，但是在销售额没有什么太大变化的情况下，如果退款金额持续增加，也是有问题的，这个数据也可以从生意参谋看到 。
作者：老炮儿就这样 。免费送大家【2016年淘宝最新自然搜索权重模型及优化技巧】 。
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