在天猫平台上面购物的消费者们，可能也因为这样或者那样的原因想要申请退款退货，但是大家也想要了解退款时间到底是多久，如果商家不愿意退货要怎么办呢?
如果是仅退款，卖家同意后会立即退款，卖家不做处理，系统会在48小时超时后自动退款;卖家拒绝退款，退款时间需要根据维权处理进程决定;
如果是退款退货的退款申请，卖家同意后进入买家退货流程;卖家不做处理，系统会在第5天超时后进入买家退货流程 。退款时间需要根据双方处理的进程决定，无法绝对固定 。

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不同意退货怎么办?
首先要查看一下商品的退货世界，一般是在7天内是可以申请退货退款的，如果超过了这个时间，卖家不同意退货退款，也是合理的，就不要再继续申请退款了，可以和商家协商一下是否可以补偿 。虽然商家不同意退款，但是可以申请售后，选择购买的商品，在所购买商品的后面，点击“申请售后” 。
如果是在七天退换货时间之内，卖家不同意退款退货的，那么可以申请淘宝客服介入，淘宝客服介入后，和客服详细说清楚卖家不同意退款退货的原因，这样基本都可以都到退款 。一般都是退还到支付宝账户上，都是实时到账的，而退回银行卡的话 。
如果卖家再次拒绝退款申请，买家可以等待平台淘宝客服介入处理;因为这时卖家没法第二次拒绝操作了，接下来的工作则是网购平台客服介入处理此次纠纷 。正常时间这一周，如果卖家还未与买家协商，网购平台的客服会给买方或是卖家去电话，查明原因后进行协商处理 。
如果淘宝平台客服处理不得当，可以进行找客服进行举报处理;这时的处理，一般是指买家提供有力的凭证给平台，借助平台进行重新投诉或是举报卖家，若是卖家对不这时的处理是比较严重的 。

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