快手服饰大类直播间存在大量的尺码问询 ， 主播和客服无法一一回应 ， 因此带来流单 。快手商家后台关联商品配置尺码后 ， 智能客服即可自动回复 ， 进而提升直播间效率和支付转化 ， 功能主要针对服饰、鞋靴、运动、母婴类商家 。
一、功能演示
买家在直播间咨询尺码相关问题

文章插图
系统弹出气泡提示
买家点击[去查看]
系统向商家弹送尺码表
二、操作流程
第一步：登录客服机器人工作台 ， 点击[直播间客服]并开启尺码助手按钮;
第二步：点击[添加尺码表];
第三步：编辑好尺码表名称后 ， 点击[上传图片]并确定;
第四步：设置成功后效果如下图所示 ， 点击浏览器返回客服机器人工作台 ， 点击[*新列表];
第五步：点击[关联商品];
第六步：选择需要关联的商品并点击[确定];
众所周知 ， 大量的尺码咨询是服饰类直播间的一大场景痛点 。为进一步提升消费者购买体验 ， 提升直播间效率和支付转化 ， 快手电商近期上线了行业首个“直播间尺码助手”功能 ， 利用算法快速链接客户问题和尺码配置 ， 实现秒速响应 。
据了解 ， 商家可以登陆客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品 。开通后 ， 当消费者在直播间咨询尺码相关问题时 ， 系统将弹送尺码表 。
值得一提的是 ， 前不久天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线 ， 面向所有消费者开放 ， 覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品 。
相该服务当于把奢侈品门店的VIP
Room搬到线上 ， 专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示 。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务 。

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