在我们开始今天分享内容之前，我们还是有必要对之前分享的文章进行简单地回顾，之前我们谈论到下面这一个问题：
产品纯利和定价数据分析：
产品纯利润=产品营业额-产品出仓成本-广告营销成本-平台扣点-淘客花费-退货损耗-人力等固性成本 。

文章插图
换一个理解方法：
产品纯利润=产品营业额*（1-产品毛利率-广告营销占比-平台扣点-淘客占比-退货损耗率-人力成本率-固性成本率-尾货率） 。
在上一篇文章里，我们已经对产品营业额、产品毛利率、广告营销占比、平台扣点以及淘客占比进行了相关的分析理解和数据挖掘，不清楚的派友们，可以回顾之前分享的文章内容，今天我们分享剩下的一部分，关于退货损耗率、人力和固性成本率以及尾货率的数据化运营理解 。
退货损耗率：
退货损耗率=（退货营业产值损耗+邮费损耗）/营业额，产品如果产生了退货，对产品的不良影响是巨大的，直接影响利润不说，间接会严重影响单品和店铺数据指标 。
当然，产品在销售出去之后，尤其是女装，产生的售后问题是不可避免的，这个就需要我们的售后客服的辛苦劳作，优先想尽一切办法让客户换货，其次要求买家确认收货，但通过支付宝转账将交易额转给客户，最后要求买家通过七天无理由退货 。有一点必须说明的是，绝对不能是因产品质量问题而退款 。
总之退货率地存在，是影响宝贝人气的直接杀手，所以我们要想尽一切办法，避免、避免再避免（关于影响宝贝人气值的因素，由于理解上比较抽象，大家可以阅读相关的文章） 。
PS:何谓宝贝人气？何谓店铺人气？为何退货率地存在会对宝贝人气甚或店铺人气带来很大的不利影响？为何有时退货率的存在感觉对宝贝的不利影响效果非常小？它深层次的概念是什么？淘宝为何要制定这样相关排名逻辑？淘宝为何……?等等 。如果能将这些问题进行细化，越细化越是一件非常有趣的事情 。
人力和固性成本率：
日常工作中，需要团队的支持、必备的办公环境和设备，因此，在这里，我们也需要将这笔开销计算在内 。
我们先计算人力成本：
例如：店铺一年产生了1000万的营业额，团队有30人，平均在每人身上花的成本是5000元，那么一年的人力成本是30人*12月*5000元 =180万元！ 你的人力成本就占了18%，是不是有点高？当然也可以逆向思维，（人均产值和人均成本）大家自己去推算 。如果我们再考虑固性成本，如房租、电脑配件等各种设施，可知道人群产值是比较低，但人均人力成本却比较高 。
为了方便大家理解，请大家参看下表：
我们对上面的表格进行数据分析，如果我们要产生更多的盈利，就必须对人力资源进行相关的需求调整，同时想尽办法提高团队的人均产值 。
我们再计算一下固定成本：一年的房租、水电、工商、税费、办公消耗等等，假如说加起来是30万 。
我们取最低值：人力成本及固定成本占比=(180万+30万)/1000万=21%，成本占比21% 。依次往下推算，人力成本和固定成本可到28.5% 。大家请看下表数据分析 。
如果产品毛利占比50%，人力成本和固定成本占比21%，广告营销成本占比15%，则年度利润=50%-21%-15%=13% 。如果人力成本和固定成本占比28.5%，则年度利润=50%-28.5%-15%=7.5%（如此的话，这一年基本上是白忙了） 。而实际上广告营销成本占比在很大程度是比较难控制的，在这里为了方便大家理解，仅作为数据分析说明相关问题 。
我们再计算相关受益情况，1000万*13%=130W，看起来好像赚了130万，（如果取7.5%，则1000万*7.5%=75W） 。不过我们要知道，库存尾货率的问题，这仅仅的130万不仅还要处理库存尾货问题，还有第二年的运营预算也必须计算在内，还有中间的突发事件产生的消耗以及理论所谓的15%广告营销成本（关于广告营销投入力度，影响因素特别多，在可控性上是有一定的难度的，不仅仅要考虑行业、竞争对手以及团队资源等等），这样如此一算，进入腰包的利润寥寥无几 。

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