怎样让商品更加好卖 如何让商品热销( 二 )


售后反馈指标决定你热销周期的长短
所谓的售后反馈指标就是消费者购买完你的商品后,一些表现,这些指标包括的元素有:好评指标(好评率、带字好评率、追评情况)、分享(微博分享、淘内分享、淘口令分享等)、回购率、退货率
1、好评类的指标
这里面其实最关键的是带字好评率,好评率本身的影响是很低的 。在淘宝上,带字好评率指的是评价字数超过十个字的好评(经验值),因为淘宝上有大量的默认好评以及随便评价的(比如回复一个掌柜很好、很好、不错等等),这些其实并不代表消费者对商品的满意度,真正代表满意度的是那些用心给出的好评、图评等等 。这基本可以证明消费者对商品是非常满意的 。
另外就是追评,因为刚收到商品的时候给出的评价是第一感觉,加上追评,说明满意加满意,这种加权是很OK的 。
2、分享类的指标
这是消费者满意度进一步加强和反馈,大家都知道,你从淘宝上买完东西后,在已经购买的商品那里,你可以看到每一条宝贝后面有一个分享的按钮,你可以把他分享到微博等地方 。如果有人还能够通过你的分享进店购买了,那么你的加权就会很明显了 。
3、回购率
也就是复购情况,这个指标非常好理解,因为在某种程度上,意味着消费者对你的信任加强,愿意再一次购买,这种回购包括两种情况,一种是重复性消费品的回购,比如茶叶、零食、猫粮狗粮、日用品等等,所以这类商品一般如果复购率比较高,爆款持续的周期就会比较长 。再有一种就是介绍别人买或者买给别人用的 。
4、退货率
理论上来讲,退货这个指标不会决定你搜索权重的高低,但是他影响的是你爆款持续周期的长短 。因为如果你退货很低的话,那么证明你的宝贝是可以长期的得到消费者的认可,满意度非常高,对于这样的商品,搜索引擎肯定愿意给他的机会多一些,周期长一些的 。


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