1.淘宝直通车
2.老客户
因为虽然新客户对于我们来说很重要 ， 但是老客户才店铺的消费主流人群 。细心观察数据的卖家会发现 ， 很多时候新客户进店之后选购再三也未必会下单购买 ， 而老顾客进店基本上是浏览到成交 。从大量的营销理论和实战经验告诉我们 ， 开发一个新客户的成本等于留住好几个老客户的成本 。

文章插图
对于大多数客户来说 ， 在进入一个新店铺 ， 第一次购买多少都存在着一定的试探性 ， 抱着试探的心理稍微会买一件商品体验 。而不会大量的下单购买 。同时我们在引流上投入的成本 ， 客服时间投入的成本都可以说是很高额的 。
老客户跟新客户不同 ， 当老客户第二次来购买的时候 ， 沟通上就会顺畅很多 。
卖家就不用花太多的精力去消除对方的疑虑 ， 只要有针对性的去介绍产品 ， 客户很快就会下单 。甚至有些熟络后的老客户 ， 不仅会听从卖家的产品建议 ， 还会对店铺偶尔出现的小问题有极大的容忍度 ， 这就能体现出一个老客户对于一个店铺的重要性了 。

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