在拼多多买东西迟迟不发货怎么办?怎么投诉?

对拼多多商家来说 , 肯定也希望能够做好拼多多店铺买东西的相关工作 , 如果迟迟还不发货 , 这种情况下应该怎么办呢?又该怎么去投诉?
通常 , 默认的交付时间是在48小时内 。 如果没有按照这个约定的时间发货 , 或者过了时间还没有看到记录 , 那么就判定为延迟发货 , 会罚一张3元券 , 这个处罚相对来说比较轻微 。
如果不想造成逾期发货 , 就需要商家们尽量早点安排发货 , 另外也要即时跟用户怎进行沟通 。
发货 , 不要急着去点 。 这不是淘宝 。 淘宝讲究发货速度 。 用户只要下单 , 就可以打印快递单 , 然后去点发货 , 但是对于拼多多是有限制的 , 你这边点发货了 , 24小时后如果没有物流 , 那么也会被处罚 。
所以 , 大家发货要早点联系到物流在上信息才行 。
所以个人的建议还是保守一点 , 至少晚一点或者第二天发都不晚 。 对于经常出现延或者更新不及时的那么在第二天发是比较好的 , 等看到订单有物流的更新后再去点发货 , 这样是比较保险的 。
怎么投诉?
(一)向交易平台投诉 。 提供自己所掌握的证据 , 包括实物、聊天记录、发票、交易记录等 , 一般的网购平台都有相应投诉机制 , 投诉属实的 , 会有严厉处罚机制 , 可以挽回自身损失 。
(二)向消协投诉 。 和实体店一样 , 网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉 。 同样消费者也应保存好购物凭证等证据 。
【在拼多多买东西迟迟不发货怎么办?怎么投诉?】需要提醒 , 网购经销商多在外地 , 消费者收货时要注意查看票据公章 , 按属地原则向票据公章所在地消协投诉 。
(三)向快递公司投诉 。 有时网购商品是在寄送环节出了问题 , 并非商家有意欺骗 , 商品受损也应该由快递公司承担责任 , 就可以打电话投诉快递公司 。 在国家邮政局等网站上专门有投诉平台 , 也可以得到赔付 。
(四)向12345投诉 。 各地政府部门为加强公共服务 , 设立了12345市民服务热线 。 市民拨打热线后 , 受理员会将投诉及时转交相关部门办理 。
相关部门办理后会回复市民 。 因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线 , 纳入考核 , 所以投诉一般能得到较好解决 。
(五)向公安机关投诉报案 。 当欺骗情节比较严重 , 涉及金额比较多时 , 构成网购诈骗 , 触犯法律 , 就需要向公安部门报案 , 请求公安部门介入 , 不仅可避免更多消费者上当受骗 , 也可为自己争取减少财产损失的可能 。


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