当用户被拉入了淘宝云黑名单后 , 一般就需要先与相关的卖家进行协商 , 询问其能否将自己从黑名单中移除 。若协商无果的 , 用户就可联系阿里小蜜 , 寻求淘宝的人工客服帮助 。
淘宝不仅会保护买家的权益 , 还会保护卖家权益的 , 当卖家遇到买家的恶意退款 , 同行抹黑等各种损坏店铺的恶意行为 , 也可以向平台投诉买家的 。具体投诉方法如下:
1.首先登陆到淘宝网 , 然后进入卖家中心 。将页面下拉至左边栏框可见“客户服务”字样区域 。将鼠标转移至新弹出话框内 , 选择“恶意行为投诉/规蜜” 。

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2.在恶意行为投诉中心就可见常用快捷投诉有三类可选 , 并点击“我要投诉”后就选择确切投诉原因以及发生背景 , 然后点击确认后输入相关的订单号 。
3.为了确保卖家投诉客户成功 , 就需要授权并接受官方查看指定时间内聊天记录 。为了让淘宝后台的审核更顺利通过 , 卖家还需要详细描述客户的恶意行为及其造成的不良影响 。
4.提交投诉后 , 也可以将交由淘宝后台进行审核 , 卖家就只需耐心等待结果即可 。
5.若在淘宝网上投诉无法得到较好反馈的 , 卖家也对处理结果不太满意的 , 就建议卖家报警或联系律师起诉维权 。
当卖家遇到恶意行为的买家时 , 如果不想让他们再在店铺购物 , 就可以拉黑 。如果情节严重损还自己的权益了 , 也可以投诉买家 , 或者报警处理 。
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