4、投诉维权
4.1“增项无忧“、“节点无忧“、“一键无忧“消费者投诉路径：消费者可通过无线端（即手机淘宝APP、手机天猫APP）的订单详情页展现的“装修求助”入口发起 。
4.2“正品无忧”投诉路径，以《正品保障服务规范》为准 。
4.3消费者针对无忧工程服务未履行而投诉商家的，应向天猫提供可证明商家未履行服务的有效凭证，凭证包括但不限于现场照片、服务单、旺旺聊天记录等 。
本次服务标准新增于2016年7月21日进行公示通知，将于2016年7月28日正式生效 。
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