这套方案与当前家装领域的整装一样,按平米计价 。2017年,天猫将推出叫场景库,场景库里全是一个个整体的空间解决方案 。
据了解,百安居计划要开的3000平米左右的标准店,就是和天猫线上完全打通,在线下主要以样板间的形式做主材的体验和展示 。搭建完线下场景后,天猫将通过场复刻技术将线下完整的家装场景数字化到线上,形成线上线下一体化 。
(天猫首次亮相实景复刻技术——实景-GO)
天猫实景复刻——“实景-GO”,通过对家装样板间的3D复刻,消费者可以在“家”里360°旋转、任意游走查看房间里的衣柜、冰箱、甚至花瓶摆件,体验商品放置在家中的实际效果,消费者逛天猫时可获得逼真的逛店体验,并可“所看即所得”在线购买 。
天猫方面透露,天猫提供终端设备,只需要半个小时时间,通过全景扫描,就可以将整个空间扫描到手机淘宝上 。这个技术跟现在通过箭头点往前走的全景不同,可以任意角度、跟人一样的抬头往上看也是没有曲面,100%的还原线下场景 。
用户在线上选中一个场景后,可以在其附近的红星美凯龙、百安居等体验实体一模一样的线下场景 。
家居才是新零售的最佳试验场?
天猫的新零售刚刚在家居行业展开,而红星美凯龙的新零售几乎已经宣告失败 。
上月,红星美凯龙的新零售掌舵人李斌卸任 。此前,李斌自去年下半年开始强推新零售,搭建了红星美凯龙APP,上线了直播、内容等功能,并强势让线下门店的经销商、品牌商入驻APP,试图将红星美凯龙的线上线下商品、客流打通 。
但该战略受到了来自红星美凯龙内部的多重阻力,最终以李斌的卸任落幕 。
“红星美凯龙的转型就像跨越太平洋的飞机,飞了三分之二坚持不了了,要返航,其实它返航的成本可能比坚持到彼岸的成本更高 。”一位零售行业大佬认为,传统企业转互联网几乎都会遇到红星美凯龙的尴尬,但其实家居类是最适合线上线下打通试验新零售的场景 。
除了红星美凯龙,国美也在自己的卖场引入了爱空间、JAJAHOME这样的硬装、软装品牌,全面由“电器零售商”转向为以“家”为主导的方案服务商和提供商 。线下做到顶级的宜家也于去年上线了官方网站,试验线上线下联动 。
“家居的款式要像女装一样丰富,匹配的物流支撑保障却要像大家电一样负重前行,而且要比大家电还复杂 。大家电的物流基本是标品,产品虽重,但是装箱规格比较统一 。家具产品不但重,规格还不统一,需要占用的运输空间更多 。”
采访人员零售专栏作家叶志荣认为,像买女装一样,大家居消费也是颜值消费,运输过程中还必须保护好,退换货也很麻烦 。货架宽度和服务重度,决定了大家居电商的配置会是“天猫的款式多样性+京东的物流保障力” 。
事实上,除了家居品类的互联网化时机正在到来外,整个家居渠道多年来本身存在一个消费升级带来的供给断层,体现为80后、90后主流消费人群,受困于找不到符合自己审美、品质要求和价格期待的产品 。这个断层即体现为价格上的也体现为离用户距离上的 。
壹间家居创始人谢青池告诉采访人员,市场现状是,传统家居卖场要六七倍加价率;淘宝这样的网购渠道一两倍加价就能卖,但质量千差万别 。一个售价几千块的大品牌椅子,淘宝上仿品一百多块到几百块的都有,看着都一模一样,用一段时间螺丝掉了,才能感受到 。
在距离上,宜家只开在一二线城市的“近郊”,北京这样的城市也只有两家,红星美凯龙、居然之家也是如此,离用户很远 。渠道需要走近用户,增加触达用户的能力 。
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