3月2日,阿里巴巴集团CEO张勇在“2016商业服务生态峰会”上表示,电商已经从运营货品走向运营内容,再以内容为纽带触达人群,获得消费者,最后转化为会员 。在深度无线化、大规模数据化和企业全渠道这三大趋势下,服务商有巨大的机会服务客户 。
面对数百位电商生态的合作伙伴,张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势:无线化进入深度阶段,数据化进入大规模应用阶段,企业全面拥抱互联网 。在这三大趋势下,电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会:从以前简单的做运营、做软件,转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴 。阿里在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台 。
除了上述三大趋势,张勇特别指出消费者的路径和习惯正在发生巨变——商业,特别是互联网商业,正从物以类聚走向人以群分,而其中内容是桥梁 。在张勇看来,每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者,同时有更多的“网红”和“达人”,因为对人的关注对内容发生关注,进而关注内容当中所含商品元素,最后带来了消费机会 。

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阿里把这些新生态角色称为内容生产者,张勇说:“我更愿意称他们为内容生产者 。他们本身不生产商品,但是生产生活方式,传播生活方式 。我们将和投资公司、合作伙伴一起,紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系 。”
拥有4.07亿消费者的淘宝天猫聚划算本身就是中国最大的消费者媒体,每天涌入1亿人愿意为优质的内容和商品付费 。同时,阿里已经建立了强大的泛媒体生态——拥有5亿用户的UCWeb和UC头条,拥有5亿月活跃用户优酷,3亿日活跃用户的微博 。在这些媒体平台下,底层则横贯了基于数据的广告平台阿里妈妈 。
张勇透露,阿里在全面推进生态内媒体平台和电商平台的融合交互,在内部做变革 。今天阿里正在创造内容生产者的最好平台,也正在创造一个为企业和商家服务的、品牌和交易效果合一的全渠道客户管理和全渠道营销平台 。
以下是阿里巴巴CEO张勇的现场演讲
大家上午好!今天,我们想借机会跟大家分享一下,2016年整个电商大趋势和阿里生态体系中,我们整个所有的服务商,所有做服务类、技术类、做其他各种各样在电商产业当中提供各种各样服务的伙伴,今天能够有什么样的机会 。
2016年来看整个电商发展,从大的时间窗口来看我们进入什么样的状态 。我想有明显的几个趋势,形成了我们对行业的共识 。
第一个是无线化,我们讲了好几年的无线化 。我记得上次的合作伙伴大会也在这里开,当时我们讲走进无线化,我想讲今天我们已经在无线化,被融化到无线化中去 。所有的消费者,我们商家经营的很大一部分是在无线 。在零售上面,淘宝和天猫从阿里来看,70%—80%的来自于无线,60%—70%的交易来自于无线 。整个的用户从PC到无线的迁移已经完成 。更为奇妙的是因为到了无线,用户更加年轻,智能手机的普及使得年轻的一代拥抱互联网开始尝试网上消费 。消费者访问的频次因为无线化而增加,这是大的趋势,我们已经被无线时代所融化,我们正在走向物联网,万物连接也是我们每个人的共识,但是怎样连,是不是上班时候连一下,家里的电饭煲把饭做上,这就是万物连接?这还是初级阶段 。但是我们想是要互联网走向物联网,这是今天整个大的局面上 。
第二个是全渠道 。无线化的时代,我们今天可以看到整个商业的转型和升级在全面,大规模的利用无线化带来的机会 。这也是昨天为什么在天猫的商家大会上提出针对线下商业的,特别是线下零售业商业电子化的助推器这样一个想法:我们希望成为所有企业互联网化的助推器,帮助他们完成商业的电子化,成为电子化的代表 。会员通、商品通、服务通,这三个使得我们线上、线下生意完全一体,原来的商业不是分割的两个部分,而是一个整体 。而且看到很多企业商家在这个问题上的思考非常深入,而且相当部分企业在这当中获得了丰富的成果 。现在更多的企业在思考在顶层设计的问题 。这是我今天看到的电商生态非常重要的第二个趋势,就是企业全面拥抱互联网,用互联网改造自己整个商业的决心和步伐越来越快 。这个过程当中,其实最终很难分清说有多少生意来自于网上渠道,网上再也不是一个简单的销售渠道,而互联网变成基础设施来促进整个企业全面地电子化和互联网化 。
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