7月28日，天猫国际联手最大免税店集团新罗集团、泰国最大免税店集团王权集团（kingpower）达成独家战略合作，三方共同宣布在中国率先启动环球免税店项目 。
天猫国际总经理刘鹏在发布会上表示：2015年春节期间，业界便一直盛传天猫国际密谋环球免税店项目，现在可以公开宣布，通过跨境进口电商模式再创新，天猫首创引进各国免税店直接入驻，开启国人境外游购物新模式 。
韩国三星集团旗下子公司新罗酒店副总裁车正浩则称：作为最早独家战略入驻天猫国际的韩国免税店集团，非常荣幸在阿里巴巴集团这家最伟大的世界互联网公司正式宣布新罗进入中国这个巨大的潜力市场 。现在我们运营的SKU虽然比较少，但是年底要上架到1万个商品，还有一些世界品牌也在继续沟通 。

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据介绍，今后消费者订购出境游机票后，在PC、手机端均可下单选购韩国、泰国的免税店商品，并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣，用人民币支付即可 。其中kingpower免税店（kingpower.tmall.hk）推出满500元送500元活动价，新罗免税店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活动购物优惠 。在出境国的旅程结束回国时，消费者凭支付成功后的短信或条形码，在机场免税店提走现货即可 。这种境外游购物新模式既满足了国内巨大的跨境免税购物需求，又帮助消费者免去排队、汇兑、退税等麻烦，提升境外出游体验，还有避免飞机延误、机场跟免税店关系紧张等问题 。
商务部公布的数据显示，2014年中国游客境外消费超1万亿，出境游人数达到一亿人次 。其中韩国成为2014年中国出境游第一大热门国家、泰国将即将窜升为2015年中国最热门出境游国家，国人境外消费主要方式之一便是在各国免税店内疯狂抢购 。天猫启动环球免税店后，意味着消费者的消费发生地仍在国内，这在很大意义上能够帮助人民币国际化，当然这是一个开端 。
天猫国际总经理刘鹏
刘鹏表示，天猫国际环球免税店是阿里巴巴集团全球化战略的重要部署 。自2014年9月在天猫国际内部孵化以来，该项目基于出境游＋出境购的真实消费场景，天猫国际、支付宝与世界各大免税店集团通力合作，实现数据、物流、支付对接，并打通了跨境购买、跨境支付等从前端到后端的境外游免税购物全链条 。
据介绍，天猫国际环球免税店项目启动之初，便得到各国政府及各大免税店的积极响应 。以韩国为例，韩国政府跟阿里巴巴集团达成MOU合作框架之后，在2015年5月给天猫国际颁发了唯一一张的独家许可证，天猫国际可引进韩国免税店集团 。韩国最大免税店集团之一新罗正是基于此政策在和天猫国际一起积极推进该项目 。
事实证明，国内消费者的线上跨境购物需求极为旺盛 。泰国kingpower免税店在天猫国际低调试运营期间，无任何外围流量导入情况下三天即有上百万购物卡成交 。而kingpower超市店已有7万包榴莲干被疯抢，因订单量大，价格甚至比泰国门店还便宜 。此外，芒果干、精油、大米也是热销货品 。
据业内人士分析，奢侈品大牌或将成为环球免税店新模式的受益者 。诸多老牌奢侈品集团2015年第一季度财报并不好看，承受整体业绩下滑压力，而在华扩张又同时受到店面、地价、人工等成本上涨因素制约 。在天猫国际环球免税店新模式带动下，作为奢侈品消费最大的潜在市场，中国消费者无需在国外免税店排队，在出境游之前便能以更优惠价格、更好的购物体验提前释放购买潜能，中国游客的购买力也将得到进一步释放 。

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