我们经过十几年的发展,汽车行业从高速发展进入成熟发展,例如汽车国产化、自有品牌,适合农村,适合低收入阶层的汽车,我们的平行进口车,我们有很多车的概念,这相比以前发生很大的变化 。
从渠道来看,以前我们是4S店,目前在4S店的基础上有电商、品牌结合店、进口贸易车店 。为什么有这些变化?产业从高速发展期进入成熟期,以前我们刚做汽车是捡钱,现在是挣钱,在挣钱的过程中,我们对效率的追求、对客户体验的追求是我们更需要的,目前出现很多不同的业态,这种业态,实际上对效率和用户体验的追求是一种探索 。在4S店的基础上,我们还会有更多新的尝试出现 。
未来会有多种业态的并存,比如说品牌结合店,包括做进口车的集合店 。未来从专业化的服务向平台化的服务发展,我有一个朋友的车比较好,400、500万,我问他这个车怎么保养?他说前面去4S店,后面去本地一个做得售后服务很好的平台 。未来从销售或者是售后服务来讲,可能会存在多种业态并存的格局 。在这种情况下,对苏宁来说,我们能够切入,从这个行业角度来讲,这也是一个机会点 。
从苏宁本身来讲,苏宁是做家电起身的,从1990年开始,我们是做空调、家电,后来我们做了3C、母婴产品 。中国的消费浪潮和消费热点会随着技术的变革,经济的发展和收入的提升不断涌现新的热点 。比如说最早的三大件,缝纫机、自行车、手表 。后来是冰箱、空调、彩电,后来汽车变成家里的正常消费 。有时候我们说电动汽车,它本身就是家电,以后还会有智慧家庭,还有物联网 。
2016年苏宁易购上线之后,我们涉及的品类会进行更多的拓展,所以从企业的角度发展来看,我们切入到汽车行业 。苏宁现在是什么呢?在大家印象中,苏宁是一个卖家电的专业渠道 。实际上苏宁现在有六个板块,苏宁云商就是苏宁已有的零售渠道,这个零售板块已经不只是家电的零售板块,而是包括线上线下的综合性板块 。苏宁置业,我们在物流地产、商业地产发展速度比较快,到2020年,我们估计可以开100家苏宁广场 。苏宁文创集团,随着中国经济的发展,未来文化和体育经济是主要的消费经济 。现在中国有6万块电影屏,我们会做1000块电影屏幕 。第四个是苏宁金控集团,我们现在做了很多产品的分期付款 。第五个是苏宁投资集团,今年上半年会有苏宁保险挂牌 。第六个是苏宁体育集团,现在我们已经有苏宁组成 。之前广州有一个恒大,去年我们跟恒大已经PK了好几场 。现在所有欧洲的英超、C甲、意甲,我们都拿到独家播放权 。
苏宁做这个板块,从一个零售产业,我们的愿景是围绕终端消费者打造衣食住行的产业链 。对于汽车和汽车用品这个行业,我们认为是产业链中不可缺少的一环,我们要真正为终端消费者提供一站式服务,我们需要做这个产业 。
苏宁用户,这么多年我们在不同的产业积累忠实的用户,这些用户的价值如何挖掘,这些用户怎么给他更多的体验,提供更多的产品和服务,这是我们怎么实现用户增值的考虑角度 。三星、苹果,这些高端的品牌,苏宁都是中国最大的销售渠道 。我们这些用户,他们在汽车以及汽车用品上面一定是相匹配的用户,我们如何进行用户拓展,这是我们进入汽车行业考虑的一个重要问题,如何我们把现有用户的潜力挖掘出来 。
苏宁除了有易购之外,还有线下门店,这些资源有入口,有流量,如何跟我们的产业进行嫁接 。包括横向资源,PPTV、影城、直播,这些产业都会和零售产业进行融合 。
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