何诺亚强调,价格从竞争力开始,从成本结束 。中国制造企业眼里往往只有设计成本、制造成本、人工成本等固定成本的计算意识,却没有浮动成本的概念 。品牌企业在做新产品定价时,往往要考虑到其推广和广告费用的投入,以及产品生命周期的计算,只有把这些浮动的边际成本核算清楚,才有可能尽量准确地制定新产品的价格 。以外,利用定价引擎了解其他销售平台同类商品的价格也非常重要 。
何诺亚建议,新上架的产品还可以用比较法来定价 。参照同一电商平台同类产品中知名度最高、销量最大的产品,根据自身产品与其的差距,将价格定为明星产品定价的70%-80%,是比较安全的方法 。产品上架后的价格并非一成不变的,最好能根据成本变化、竞争对手的异动,采用价格工具来调整定价,何诺亚透露说:“其实在电商平台上,浮动的价格更有利于成交 。”
产品上架后最重要的工作是收集评价,相关调查数据表明,消费者因购买产品而自然产生的评价只有3%,也就是卖出100个产品只能收获3个有效评论 。如何才能快速获得足够多的有效评价呢?何诺亚建议,可以通过众筹平台、第三方评价网站提供折扣商品来获得有效评价,但是合作前一定要小心评估其合法性,以免建成不必要的损失 。
死穴三:推广就是竞价排名?
跟国内电商的竞价排名不同,北美、欧洲的电商平台搜索排名并不是花钱可以买到的 。在产品同质化严重的电商平台上,除了店铺表现和产品页面展示的专业程度,决定着销量最重要的因素是推广流量,也就是通过推广渠道带来的流量和订单 。据统计,北美各大电商流量的排名第一是亚马逊,50%以上的流量大大超过其竞争对手eBay 。
跨境电商网店营销推广的主流方式有三种:Google推广;平台内付费流量的推广,Facebook、twitter等社交媒体推广 。
对于制造企业而言,使用传统的Google推广是必不可少的,因为欧洲和美国人的网络购物前习惯通过搜索引擎筛选信息 。此项推广只要找对合适的第三方服务机构,操作起来比较简单 。
其次,大家也可以利用平台本身的推广方式,在亚马逊平台上,以往有40%的消费者习惯通过品类寻找需要购买的商品,但现在最新的统计数据表明,85%的销售来自搜索引擎 。
影响搜索排名最为主要的因素为搜索词与产品相关性和产品的本身质量 。当卖家在SMT输入搜索关键词,搜索引擎会在海量的产品内依据用户的搜索词来找到相关的产品,此时要看产品本身和用户的搜索输入词的相关程度,商品的标题描述和商品的属性作为描述商品的关键信息,会作为搜索排序的主要因素 。此外,产品所在类目和搜索关键词的相关性也会有一定的得分,产品自身的价格、销售情况、图片质量、销售转化率以及卖家的服务水平也是影响搜索排名的主要因素,何诺亚建议,企业要根据搜索规则不断优化自己的产品和服务,争取搜索排名位于前十名,从而获取更多的曝光和订单 。
通过社交媒体,制造企业一方面要收集信息,一方面通过发帖、测评、用户讨论等形式做好品牌推广 。信息收集的功能则是需要与产品本身结合,通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息,以帮助改进产品来迎合客户需求,甚至做精准的产品促销信息推送 。何诺亚指出,做好社交媒体推广需要持之以恒,不断分享有价值、个性化的内容,吸引对产品有兴趣的用户进行讨论,这样的互动效果很好 。
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