所以你真正关注的焦点应该是:流量是不是精准,产品是不是符合消费者需求,你的服务够不够好才保证足够的回头率…… 。
3. 亡羊补牢 产品和店铺不行了才想到要去优化
其实这是人性的弱点:都会觉得自己没问题,然后等到出问题了再想解决的方法 。就跟人生病一样,没生病的时候很多人都会不注意日常的饮食啥的,等到生病了再去看病 。对于一个健康的店铺来讲,绝对不是优化出来,就好比一个非常健康的人,不可能是在医院治病治出来的是一个道理 。
一个优秀的运营人员,应该是一个好的营养师,而不是一个好医生 。健康的店铺怎么能做出来?三个关键的节点:
(1)开店前的明确定位
你应该在正式上架销售之前,就确定好自己到底准备卖什么,针对的目标顾客群是什么,店铺的风格是什么,不要想着什么都卖,更不要想着什么都能卖好,淘宝卖什么都能赚钱的红利期已经过去了 。
(2)上传宝贝的时候
优化标题、优化下架时间、优化首图、优化详情页……,错!真正的优化是不需要优化,真正的健康是不需要治病!所以,你在上传宝贝的时候,就要去选词、去卡最好的下架时间、去把首图做好、去把详情页做好,也就是说,你在最开始的时候就应该明确的知道自己想跟谁去竞争 。
(3)随时的数据监控
不要等流量下降、转化下降、业绩下降的时候才会突然发现:我的数据怎么这么差了 。所以好的运营,数据是贯穿一天工作始终的,你要做的是去监控数据,然后发现问题的苗头,然后将问题扼杀 。马后炮不算本事儿!
另外,额外的说一点:淘宝不允许的事情,尽量别干,当你干了,就要承担因此而带来的风险 。
4. 轻重不分 宝贝不行了还死命去推
没有任何一个人可以保证所有的商品都可以成为爆款,因为决定爆款的,实际上只有一个因素:市场需求 。大家都知道动销率现在在影响商品自然搜索排名的时候,权重比较高 。所以大家都开始去查自己店铺内的滞销商品,发现有滞销商品后就要想办法处理 。
怎么处理?那还能怎么处理,做出销量啊!我想这是大部分运营的第一反应,没有销量就做销量,想做销量,关联销售、直通车引流啥的 。
但是,你有没有想过一个更根本的问题:这个商品为什么滞销?难道仅仅是因为你没有去推广,没有重视么?那为什么有很多商品,你根本就没管他,然后莫名其妙的就可以爆起来?
其实告诉大家,你在淘宝上的商品之所以滞销,只有两个原因:
(1)不符合市场需求
要么是价格不行,要么是款式不行,要么是季节不行,总归,这是产品是不符合市场需求的 。所以,如果是价格不行,调整价格好了!但是如果是款式不行的话,你为什么还要占用淘宝的服务器资源呢?这类商品,你还想什么,直接删除链接,给其他的宝贝腾地方,给淘宝的服务器腾空间,否则搜索引擎会看你不爽的!
(2)没有做好基础优化
比如你的选词没有做好,首图没有做好,详情页没有做好,下架时间没有卡好,也就是说宝贝还是不错的,只不过因为基础优化没有做好而已!怎么办?优化么?错!依然是直接删除链接!!啥没听错吧,还是直接删除链接?对的,没听错,理由是什么?理由就是你删除链接,全都重新弄,是可以更有机会获得新品的加权的,包括你图片空间中的图片都要删除,然后重新上传 。
5. 数据失察 你真正应该关注的促销效果是什么样子的
对于运营来说,非常重要的一个工作就是做促销,然后会对促销效果有一个评估 。大家想想,一般情况下,你们在评估一个促销活动效果(含大促和店内促销),你的评估标准是什么呢?很简单:是否达到了预定的目标 。比如预订的目标是20万,有没有达到,如果达到了就OK了 。但是真的这么简单么?
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