5. 还有些什么温馨提示要给到商家们?
针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家 。故请商家及时关注店铺的此类退款及售后的交易超时，若实际未存在延迟发货情况的，请及时联系消费者并响应流程，以免造成不必要的损失 。
发货这个，马虎不得，不然前面的辛苦就会功亏一篑 。其实做淘宝，每个环节都是环环相扣的，一个环节没做好，其他的可能都会被客户否定 。
6. 结合实例说明下这些情况为何构成延迟发货：
买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立 。
原因：缺货即属于延迟发货!虽然消费者已申请退款，但仍有投诉延迟发货的权利 。
建议：加强与厂家或供货商的信息互通，充分了解店铺自身的库存情况，如果发现无货要第一时间下架，降低违规风险 。
设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立 。
原因：不包邮的区域需要及时设置运费模板，若消费者拍下是包邮的，之后商家以表示需要加邮费才发货而最终协商不一致导致未发货的，属于延迟发货 。
建议：请商家合理利用运费模板，设置区域性包邮(设置方法：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp&_pvf=sellerSearch )，降低违规风险 。
买家拍下商品后，卖家马上点击发货(填写了物流单号)，但是超出了约定时间，仍旧没有物流信息，买家进行投诉，投诉成立 。
原因：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，不以商家点击发货时间为准 。
7. 如果卖家被延迟发货投诉成立，但是卖家存在异议，可以通过哪几种方式进行申诉，分别需要提供什么材料?
淘宝：您可通过卖家中心-体检中心-查看原因提交申诉，可提供旺旺聊天记录提交申诉 。
天猫：因不涉及扣分处罚，故无申诉入口，但可在小二处理前在退款、售后及投诉页面反馈信息 。
以上就是淘宝天猫延迟发货规则与赔偿的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助 。
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