淘宝卖家延迟发货规则与赔偿 _淘宝卖家发货延迟赔付规则

卖家延迟发货投诉成立会有哪些处罚？天猫淘宝延迟发货规则与延迟发货赔偿的是什么？很多网友可能不是很了解，下面一起来看下。
发货这件事对于卖家们来说已是家常便饭，但是仍有不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。在发货时，到底该注意哪些点?哪些操作误区千万不能踩?什么方法可以尽可能减少损失?小编带你全面了解关于延迟发货那些事儿
1、能否简单介绍下目前合乎规则的几种卖家常规发货模式?

文章插图
买家付款72H内发货(如付款当天发货等)
按照买卖双方约定时间发货(旺旺约定，预售或预计发货时间)
2. 违反哪些点会被判定为延迟发货?
针对未另行约定发货时间的：除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。
针对双方另行约定发货时间的：出现如下情形，则被视为延迟发货。
a) 商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的;
b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的;
c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的;
3. 如果判定延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚?
淘宝网卖家：
普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。
天猫商家：
普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。
官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
4. 关于发货方面，在一些大促活动中是否会有一些调整，分别是怎样的?
大促：淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等;网站不定期推广或促销活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。
试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，商家在买家免费试用申领成功后的7天内发货，若逾期未发出，每次扣6分;
聚划算：除特殊商品，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，若72小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%，每次聚划算扣6分。

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