电商行业内长期存在的“二选一”行为 ， 本质上是平台争夺竞争优势而牺牲商家利益的选择 ， 如今阿里向商家“妥协” ， 可以说是反垄断风暴下的彻底反思 。
天猫的改变 ， 中小商家最受益
获客成本、资金周转、库存压力…长期以来 ， 这些难题成为压在平台商家运营的“大山” ， 也逐渐成为他们发展的掣肘 。
而现在天猫、淘宝针对商家出台的一系列举措 ， 很大程度上从商家运营的痛点出发 ， 这对所有商家来讲都是一种利好 。
比如运费险 ， 降费后 ， 商家的全年运费险支持平均会下降25% ， 举措的表达也很明显 ， 中小商家退货风险低 ， 降费最多 ， 退货风险高商家则降低封顶值 。
再比如聚划算 ， 取消了开店时长要求 ， 而且不再以历史销售记录和评价数量作为爆款标准 ， 这为新参与聚划算活动的中小商家创造了机遇 。
我们看到 ， 今年6·18 ， 25万家商家参与 ， 其中有4.4万中小商家是大促的新人 ， 更多中小商家获得了机会 。这绝对不是为6·18的“心血来潮” ， 背后实则是围绕中小卖家的一系列“平权”举措和动作的结果 。
商家需要一个务实的天猫
天猫正在变得更加务实 ， 放低姿态 ， 这是今年6·18活动期间更多商家对平台扶植策略改变的普遍感知 。
一位服饰类卖家接受采访时表示 ， “今年明显感受到我们和天猫之间的沟通越来越多了 ， 平台上正在发生的新趋势 ， 我们都能及时知道 。相对以前 ， 我们只能靠猜” 。
就比如预售抢购时间调整 ， 虽说改到20点开始 ， 更多地照顾了消费者的体验 ， 但沃隆旗舰店称 ， 这背后其实也是考虑到之前在商家走访时候的集中反馈而做出的改变 。
作为一家经营数年且参加过多次6·18活动网红食品店主 ， 张文最大的感触来自客服 。购物节期间 ， 有的复杂问题靠页面上的文字服务指南解决不了 ， 必须得找人工 ， “以前都是跳转几次 ， 但这两天一次就能找到人工客服” 。
2016年 ， 天猫的快速成长让其成为各大品牌方不可忽视的新渠道 ， 如今天猫早已是各大品牌商家线上生意经营的主阵地 。
今年6·18 ， 一场传统电商巨头、社交电商及内容电商竞相争夺流量和用户的战场 ， 再次拉开帷幕 。而归根结底 ， 这也是一次平台服务商家能力的考验 ， 谁能抓住和解决商家的痛点 ， 才能满足更多新生代消费者的需求 。
一位商家对我们表示 ， 天猫依然有它独特的优势 ， 例如对于美妆、家装行业来说 。我们也曾经尝试过其他平台 ， 但最终用户还是会选择回天猫下单 ， 还有包括某些平台因用户群不合适 ， 最终选择关店 。
“阿里这些年的确也在努力创新 。比如淘宝直播 ， 如今已经有非常多的品牌通过店铺自播就实现非常可观的成交 ， 还有逛逛、店铺会员等 。”这对许多商家而言 ， 天猫的每次改变 ， 其实都是机会 。
“天猫一直是我们最关注的平台 ， 我们也不排除回来的可能 。”一位离开了天猫如今在其他平台创业的商家对我们表示 。现在很多商家都在观望 ， 天猫确实变了 ， 但还不够 ， 但假如未来有这一天 ， 相信大家会回来的 。

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