6月1日0点 ， 连续奋战七八个小时的主播们扯着嗓子结束倒计时 ， 数十万的商家翘首以待 ， 在一片喧嚣中 ， 今年的6·18迎来了第一波消费高潮 。
【对天猫平台的改进建议 天猫的降本增效措施】“今年的预售和开卖阶段 ， 都卖得不错 。”多位接受采访人员采访的商家表示 ， 虽然预售节奏改变 ， 但从多个商家处了解到 ， 今年的天猫618预售GMV和爆发、转化等多项数据 ， 都超出了他们的预期 。
家装头部品牌林氏木业项目总监彭庆称 ， 时间改变会提升消费者的体验 ， 这对我们反而是一个挑战 。不过后来20点超出预期的爆发系数还是让他吃了一惊 ， 彭庆告诉采访人员 ， 预售超预期的一个重要原因 ， 来自于直播销售转化率非常高 ， 平台对直播也有倾斜 。

文章插图
作为一家由谢霆锋创立的新品牌 ， 锋味派是首次征战天猫6·18 。负责人赵龙表示 ， 作为新品牌刚上线 ， 需要了解用户、物流、产品的相关数据 ， 而今年生意参谋免费给了我们直接的帮助 ， “包括这个期间运费险也降费了 ， 节省了很多费用” 。
赵龙知道 ， 运费险、试运营通道、三宝一劵等便利 ， 在往年是没有的 。从3月起 ， 天猫紧锣密鼓地公布了一系列减免措施 ， 这些措施的实行让和锋味派一样的新商家在6·18前夕大大减少了后顾之忧 。
多名天猫商家明显感受到 ， “天猫变了 ， 天猫比往年务实多了” 。
天猫的“加减法”
近些年来 ， 国内互联网人口红利殆尽 ， 电商行业从增量时代进入存量时代 ， 很多商家深感运营压力增大 。尤其是平台获客成本急剧增长 ， 商家获取流量也越来越贵 。2018年 ， 阿里的获客成本为390元 ， 高出2015年的166元2倍多 ， 而京东获客成本高达1503元 ， 2016年这一数字仅为142元 。
为此 ， 从2021年开始 ， 阿里不断释放出为商家降本增效的信号 。
简单来看 ， 这些措施大致可分为减轻负担和增加服务两个方向 ， 前者通过降低经营费用、释放保证金等措施 ， 直接作用于运营成本 ， 而后者依托平台的技术能力 ， 帮助商家合规经营 ， 在平台上创造更好的保护环境 。
此次6·18 ， 商家已经直观感受到平台降低运营成本的力度 。比如生意参谋免费 ， 运费险降费等 。
另一方面 ， 则是从简化平台流程入手 ， 比如天猫新增“试运营期” ， 以往开店多根据你的“商业评估PPT”来判断是否有资格入驻 ， 今天 ， 全凭实战说话 。
短短两三个月的时间 ， 一系列费用减免外加开设实体商家运营中心、“一号专线”试运营等面向商家的服务 ， 持续不断地向商家抛去 ， 商家在享受这些变化带来的福利的同时 ， 也不禁心存疑惑：为什么一向强势的天猫似乎转变了态度 ， 开始加大对商家的扶植力度?
除了帮助商家降低运营成本、最终实现刺激商家经济活力的目的 ， 天猫此举可能要追溯到不久前的受罚一事 。
4月10日 ， 阿里因在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为 ， 被市场监管总局处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款 ， 计182.28亿元 。而遭受罚款后 ， 阿里很快便推出了这些降门槛、降成本的措施 。

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