“为何京东商城要屏蔽这些用户评价的内容？这些消费者的购物经历，不正是避免商家虚假促销的参考标准吗？这种屏蔽消费者评价的做法，是不是涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权呢？”赵磊质疑道 。
京东商城：评论价格不能代表市场价格
发现这一问题的，除了赵磊，还有吴清（化名） 。吴清告诉采访人员，他618期间在京东商城上看中了一款联想笔记本电脑，也是希望从先前用户评价里找找之前的售价，却发现涉及到价格的相关内容都被“*”号取代了 。
在吴清提供的几张用户评价截图里，采访人员看到这样的内容——“凌晨2点下单，秒杀时间买的*，现在买要*”“之前下单*元，现在降到*元，不满意”“本来*，昨天抢购*，超级划算” 。
“京东商城上的这一现象存在已经很长一段时间了，对购物体验影响不小 。而我在其他一些电商平台，诸如天猫、苏宁易购、聚美优品等，都能看见用户评价里的价格 。”吴清说，“如果无法在用户评价中看到之前其他消费者购买商品的价格，也就很难比较当前促销期间与平日里售价以及以往促销期间的优惠力度 。”
根据吴清提供的信息，采访人员查询了同一款联想笔记本电脑产品，发现该电脑商品评价“中评”的第一条即存在价格被屏蔽的情形；不过，采访人员同时看到，也有一些消费者所表述的商品价格信息并未被屏蔽，依然能够完整地呈现 。
采访人员将赵磊、吴清所遇到的情况，反映给了京东商城公关部相关负责人，并询问了有关用户评价涉及价格的内容被屏蔽的情况是否存在、哪些内容可能被屏蔽 。
该负责人在接受采访时表示，赵磊所关注的商品在618期间已是低价，并不存在先涨后降的问题；页面标注“2699为HEAD海德健身训练旗舰店实时售价”，是商家以图片的形式标识出来提示消费者，并做说明“截图为示例，并非宝贝价格”，目前该商品已经恢复了非促销价，高于618时的促销价 。
“为了让消费者清晰地了解京东产品价格，我们在日常经营和促销期对供应商及商家的价格标示作了严格规定，并对违规者按照平台管理规则予以惩罚；在每年的618、双11等大促前，我们还会展开对采销及商家的沟通预警，严防虚假折扣、价格标注问题的案例出现；在系统技术层面，我们也在用大数据技术侦测手段，来对价格违法行为进行实时跟踪监测 。”京东商城公关部相关负责人介绍 。
而对于京东商城中用户评价涉及价格的内容被屏蔽的情况，该负责人并未正面进行回应，仅表示“京东商城的商品价格，随市场价格的波动不定期会有涨价、降价、优惠幅度变化等，因此评价中的价格不能代表当下的市场价格” 。
“为提高用户体验，降低价格波动对用户造成的影响，京东推出了价格保护政策 。另外，如有需要，用户可以通过第三方比价软件进行比价 。”京东公关部相关负责人说 。
专家：真实、客观的消费者评价应该完整反映
用户在电商网站的购物评价中，涉及到商品价格的有关内容，是否应当对其他消费者公开？在不同专家看来，这一点存在争议 。
“在现实生活中，一款商品的价格会受到很多因素的影响，随行就市出现波动十分正常 。”对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授王健告诉采访人员，电商网站中商品的价格，不应当成为消费者知情权的一部分，“电商网站和商家没有义务向消费者披露商品价格的变化情况，而电商平台考虑到商家的利益和消费者感受，屏蔽用户评论中涉及价格的相关内容，这种做法也可以理解 。”

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