第二步我们需要内容,微信不同于微博,我们的内容不要想微博一样官方稿件,如果你的微信也像微博一样天天发鸡汤,他永远不可能把你当成可以给他推荐产品的好朋友,你只是一个和他无关的企业 。
内容需要有价值,为他们提供价值和趣味性,粉丝需要的信息,产品的信息,能够让粉丝获益,比如你是卖衣服的,你可以告知粉丝衣服怎么搭配,你可以让你新的款式都拿出来,让粉丝自己投票去选择哪款做活动,而不要发一些无聊的鸡汤的消息;
内容要有规律,我们需要发产品的广告,但是无时不刻的随时出现在粉丝主页他肯定是不乐意的,但是如果他知道你每周二下午要发一条广告,明明白白,他对你的广告方案就会大大降低,让粉丝发现你的规律;
内容要有“人味”,有价值又有规律的内容可以是朋友圈,也可以是新闻,有价值,有规律,有人味的才是好内容 。大家都应该记得加多宝和王老吉的骂战,当时王老吉的公关文“对不起!是我们出身草根,彻彻底底是民企的基因”被大家津津乐道,并不是应为他的文案多么有理有据高大上,而是他的文案的草根性让大家产生了共鸣 。
第三步是互动管理,通过互动神话信任,需要说明的是互动不是群发,互动不是骚扰,互动不是刷屏,互动不是专业点赞30年 。互动需要了解粉丝爱看什么,你可以主动去评论别人,你是卖食品的,看到朋友圈有人发最近想吃东西了,可以主动评论一下,让他对你产生印象;你在朋友圈搜索自己的产品名字,发现有人买了你家的产品,你可以主动去评论一下,询问一下印象,促进下一次的购买;
你也可以发内容让别人来评价你,创建话题,引发互动,吸引参与 。你发了一条好玩的内容比如李晨范冰冰的恋情,有人来回复你,你可以选择大众性的评论来个统一评论,也可以找有询问产品的问题重点回答,不过一定要注意时效性,及时回复,快速的反馈是加深信任的一大助力 。除了朋友圈的互动以外,另一个是私聊,有人主动找你聊天一定要及时回复,顺着他的思路往下走,并适时的把话题引导到销售中来 。
信任是一切成交的基础,经营就是积累信任,推销就是消耗信任;用形象拉近距离;用内容构建认同和习惯;用互动深化信任 。
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