淘宝退款怎么处理?有哪些情形?

如果想要在淘宝平台上面申请退款 , 大家也需要先去了解一下淘宝退款应该要怎么处理 , 同时也要清楚淘宝退款到底有哪些情形呢?我马上给各位分享 。
一、未发货 。
1.按时退款:在未发货的情况下 , 买家如申请退款 , 一般情况下 , 卖家应在5天内完成退款申请 , 否则系统将默认为退款时间到了 。
2.合理拒绝:如果可以断定买家是恶意退款 , 则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请 。
二、已发货 。
1.收到货物要求退款:您可以拒绝退款 , 然后对方还会再次提出退款 , 这个时候您就要自己和对方协商解决问题了 。
如不能解决 , 淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家 , 如果质量没有问题 , 买家退款肯定会被拒绝 , 然后交易成功) 。
2.未收到货物要求退款:即对方没有收到你的货物 , 因此要求退款 , 此时系统会强制要求卖家上传发货凭证 , 以证明货物确实已发出 。
随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核 , 如果审核通过 , 已经证明买家已收到货物 , 则将买家拒绝退款 。
如未通过审核 , 则说明您的发货单存在问题 , 将直接退回给买家(一般情况下 , 只要您发货成功 , 买家将不会要求退款 , 但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款) 。
三、已收到货 。
1.七天无理由退款:卖方在收到货物后 , 确认收到货物之前 , 可申请退货退款 , 只要符合相应的申请理由 , 卖方应同意在收到货物无误后退款 。
【淘宝退款怎么处理?有哪些情形?】2.确认收货后:卖家可以在发货后20天内申请退款 , 交易成功后15天内如有异议 , 可启动申请退货程序进行维权 。 如已超过期限 , 需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通 , 协商处理 。


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