淘宝违规处罚规则 淘宝网各项违规处罚( 二 )


d.为他人虚假交易提供服务、帮助或便利 。
PS:若卖家同时存在上述第D项和第E项情形 , 按第E项执行 。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品 , 给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权的处理 。如卖家某商品多次进行虚假交易的 , 搜索降权时间滚动计算 。
买家如协助卖家进行虚假交易的 , 淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施 。
2. 如何处理:
卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心- -体检中心-我的处罚“中 , 提交相应凭证进行申诉 。若商品存在虚假交易行为被搜索降权 , 可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品”申诉页面中 , 提交相应凭证进行申诉 。
三、 描述不符:
1.违规情形以及对应处罚
A.卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符 , 或导致买家无法正常使用的 , 或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的 , 淘宝删除该描述不符的商品 , 每次扣12分;
B.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符 , 且影响买家正常使用的 , 或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的 , 针对同一商品 , 第一次下架扣3分;第二次删除扣6分;
C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符 , 但未对买家正常使用造成实质性影响的 , 针对同一商品 , 第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外)
PS:同一商品同一情形描述不符的 , 三天只扣一次分 。

这是某个店铺被出现描述不符的情况 , 第一次被系统监管的时候 , 系统进行了下架处理 , 随后我们对店铺产品详情页进行了检查并且修改后重新发布 , 可能是我们检查过程中出现了疏忽 , 该产品再一次被系统检测到 , 此次直接扣了12分 , 店铺被警告、限制发布商品数7天并且屏蔽7天 , 在这7天内店铺无法做付费推广 , 也没有任何搜索流量 , 整一个星期能做的就是针对店铺老顾客做一些活动 。
因此如果有店铺第一次出现此种情况 , 如果无法确保整个页面都整改正确 , 建议先直接下架此款宝贝 。
四、出售假冒商品
1.违规情形以及对应处罚
A.卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的 , 每次扣48分;
B.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的 , 每次扣24分;
C.卖家出售假冒、盗版商品 , 通过信息层面判断的 , 每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的 , 每次扣12分 。具备特殊情形的 , 只删除不扣分 。
D.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的 , 每次扣2分 。情节严重的 , 每次扣12分 。
2.申诉场景及对应申诉凭证:
A.被处罚商品有进货或有成交记录国内——实体进货:可以提交的申诉凭证有——发票、进货清单或小票、授权证明或进货小票、关系证明等


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