淘宝为了创造一个更好的交易平台 ， 不断的出现各种规则来规范买家和卖家 。很多卖家可能都出现过店铺产品突然被下架 ， 被删除 ， 或者店铺直接被扣分 。出现这种情况很大程度上是因为我们对规则了解的不够透彻 ， 因此我对淘宝网的违规处罚以及扣分规则进行了整理 ， 详情见附件图 。以下是我对我在操作过程中遇到的店铺违规的整理以及一些小建议 。
一、 滥发信息：
1. 滥发信息情形以及处罚方式：

文章插图
a. 在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）：第一次下架商品 ， 第二次删除商品并扣0.2分；换宝贝的违规情形 ， 删除商品
b．在店铺装修区等其他页面发布：每次扣4分 ， 并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺
c．滥发信息情节严重：发布大量违规商品或信息 ， 6分/次 ， 并下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量；其他情节严重情形 ， 2分删除商品、下架店铺内所有商品、限制商品发布数量
d. 滥发信息情节特别严重：6分/次 ， 删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施
e．涉嫌滥发信息的商品：视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽 ， 或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复 。
2. 如何处理：
A．首先自查相关商品 ， 可以通过“卖家中心--体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因” ， 如商品确实存在违规行为 ， 则建议重新发布符合淘宝网规范的商品 。
B．如果未存在违规行为 ， 可以在页面中点击“我要申诉”按钮 ， 提供凭证进行申诉 ， 申述时将凭证一次性完整提交上来 ， 后续无法补充凭证 。
C．若申诉通过 ， 商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失） ， 若有涉及相关扣分也会自动撤销；若申诉未通过 ， 涉及相关扣分不予撤销 ， 建议自行调整相关商品信息 。
PS: 若找不到申诉入口 ， 请确认申诉是否已经超时（商品处罚的5天内可进行申诉） ， 且申诉只有一次机会 ， 若已经申诉过了 ， 则无法再次申诉 。
二、 虚假交易：
1.违规情形以及对应处罚
A．卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔 ， 每次以一般违规行为扣2分；若违规交易笔数达96笔以上 ， 每次以一般违规行为扣12分；
B．卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔 ， 每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上 ， 视为情节严重 ， 每次以一般违规行为扣48分；
C．卖家第四次及以上进行虚假交易 ， 不论笔数均视为情节严重 ， 每次以一般违规行为扣48分；
D．若卖家短期内进行大规模虚假交易 ， 不论次数和笔数均视为情节严重 ， 每次以一般违规行为扣48分；
E．若卖家发生以下任一情形的 ， 以严重违规行为扣48分：
a.累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
b.违反上述第(四)项规定后 ， 再次进行大量虚假交易；
c.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；

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