今天呢 ， 给大家分享的是淘宝第二个评价“问大家” ， “问大家”大家可能都不在陌生了 ， 在我们购物的过程中很明显的展示位置 ， 而且对于我们商家而言 ， 成交与否问大家也会影响我们一定的转化率！那么现在淘宝正在形成一个买家互助、知识共享 ， 并且以购物为导向的内容社区 。问大家除了我们详情页所在位置 ， 还有我们首页中拥有手淘一级入口的“问大家” ， 今天呢就主要针对详情页中的问大家进行讲解一下！
那么详情页所在的“问大家”该如何玩！

文章插图
首先来看下"问大家"的所处位置在宝贝详情页中 ， 又是位于评价页面的最上方 ， 所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况 ， 所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点 ， 拼命的给你提问 ， 很容易导致差的提问置顶从而影响转化率！
那么问大家有什么样子提问规则和回答机制呢？大家肯定希望最好的提问和最好的问答能够被置顶展示！
影响因素：
1.回答数量多 ， 说明老客户对这个问题比较关注！
2.与买家账号等有关系 ， 和提问回答内容的字数 ， 提问时间最好提问的问题长点 ， 买家回答的内容字数也多点！
3.问题下面的”我也想问“按钮 ， 还有评论 ， 点赞按钮 ， 都对置顶有一定作用 ， 但是回答数才是关键！
4．根据时间、提问人、浏览量等综合因素进行排序 ， 跟搜索排序类似 。
什么样子的问题容易被抽到回答提问呢？
首先呢 ， 能够回答的都是买了这个宝贝并确认收货的买家 ， 回答者是系统随机抽取的 ， 并且不超过20人 。另外卖家被系统邀请后也可以解答买家的问题 。
问大家对流量转化的影响很大 ， 如果问大家维护得好 ， 那么买家会对产品品质有更大的信心 。因为他的醒目位置 ， 所以在我看来【问大家】最佳维护期是新品期 。在没有大量涌入不可控提问的时候 ， 抢先一步占领提问跟回答是关键 。宝贝在推广前期 ， 通过经验还有竞品的情况 ， 先把买家可能会问的问题罗列出来 ， 比如尺码 ， 使用感 ， 是否正品等 。接下来就是考验老客户运营的时候了 ， 邀请/激励自己的老客户/熟人购买 ， 等待系统向这批人提问 。注意当卖家被系统邀请后可以回答买家的提问 ， 作答的时候态度要好 ， 或者幽默机灵或者诚恳老实 。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消息入口收到提示哦！~
注意事项：
个人建议大家在问大家中能够做到幽默回答 ， 也不要怕问大家中奇葩的提问 ， 奇葩的提问如果在前期你能够把握客户的话 ， 那么后面我们在运营问大家上相对也会简单很多！
关于问答：
· “问大家”没有回复的问题会展示吗？
亲 ， 问大家中未回复的问题不会展示在宝贝详情页哦 。
· 问大家回答问题有次数限制吗？
亲 ， 问大家的回答一个问题只能回答一次 ， 每天回答的次数没有限制哦 。
· "问大家"中如果有人发布不利店铺的内容怎么办？

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