销售就是玩转情商 从卖货到玩转新营销

特色卖家们的崛起背后,是人群的细分、消费的升级和个性化的追求,同时也意味着新一轮的机会 。
自称运营基础薄弱的“楠希小馆”,是2017造物节神店之一 。不同于寻常酒品卖家的高贵冷艳,“楠希小馆”创始人楠希,把客户运营做成了大型故事会 。她把每一位消费者称作“老伴儿”,倾听和分享不同的故事,成为一家在买家心目中当之无愧的“解忧杂货铺” 。
仟象映画内容运营负责人郑策则提出:我们和粉丝就是撩与被撩的关系,要了解他,投其所好 。不管是从商品的主图、详情页,还是文案宣传,其实都是内容的传播 。对待不同的粉丝群体,就要给他们不一样的“草原” 。一个人撩他可能很困难,我们就找达人,“众人拾柴火焰高”!

销售就是玩转情商 从卖货到玩转新营销

文章插图
淘宝的沃土孕育千姿百态的“小店”,这些特色卖家们从只会卖货到玩转新营销 。
仟象映画内容运营负责人郑策:撩粉丝和撩妹是一个套路
撩粉丝其实和撩妹一个套路 。撩妹首先要了解这个妹子她喜欢什么,她的需求点在哪里;对于商家,我们要了解粉丝喜欢的是什么,需求点在哪里 。大家都知道,内容营销是一个长久积累的过程,我们需要持续性的互动和传播 。
撩粉丝战略的第一个板块,分析粉丝画像 。
我们的产品是内容营销的一种,对待不同的粉丝群体要给他们不一样的商品 。我们家有三大块粉丝——有70后、80后、90后 。70后事业有成、见多识广,具有文化内容的商品就比较符合70后粉丝的需求;80后非常注重品质,消费能力也高,对于一些设计感、品质感较强的东西他们都比较感兴趣;90后注重颜值,商品外观颜值是取胜的关键 。
此外,我们销售艺术家的产品,为什么不把艺术家的家,或者把艺术家的生活方式带给粉丝呢?其实粉丝跟我们一样,他们想要的从来都不是一个枯燥乏味的生活,他们想要的不仅仅是一间房,可能还是一个家,就算我这个房子是租的,我也想过的更好 。
和仟象映画合作的一个艺术家在自己97平方米的家里设计了12个独立空间,每一个都非常强大 。我们把他打造自己家的例子作为案例推出,粉丝喜欢,传播效果也非常好 。
接着要讲的板块是微淘特有的IP特质 。在满足粉丝需求的基础上,我们还想带领粉丝发现更多的美 。所以我们在微淘这一块组建了自己的小期刊乐陆猫绘、十点毒物、仟言萬语 。
可能有一些小伙伴在想:我撩粉丝去哪里撩呢?撩粉丝的草原到底在哪里呢?其实在你的微淘上,你的微信、微博、知乎、豆瓣,你现有的粉丝,你的私域流量都是你撩粉丝的草原 。
好奇小姐的内衣店内容运营总监陈玉琳:获得粉丝认可和忠诚是内容制造者的关键
我们粉丝年龄在18—35岁,基本在一到二线城市 。三个群体是我们主要的群体:大学生、白领,以及刚结婚或者刚生娃的辣妈 。这三个群体有一个共同的特点是喜欢跟大家分享好物,甚至是内衣这种比较私密的东西她们也愿意分享出来,展示给朋友看,觉得很骄傲;还有一个共同特点是追逐外来文化尤其是欧美文化;最后是追求高品质的产品,注重生活品质感,每个月可支配的服装支出是800—2000元 。
掌握了粉丝的细分类,接着要思考我们需要从内容、产品和设计详情页、头图解决她们的哪些痛点 。了解了她们是谁,所以我们写她们想看的、写给她们看 。
如何让你圈定的粉丝认可你、忠于你,这是内容制造者的关键 。我们生产的内容要有让用户欣赏和犒赏她自己的愿望,我们要和消费者一起变得更挑剔 。对粉丝而言,我们提供的远远不止是一家淘宝店,而是一个承载梦想与追求的秘密花园!


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