怎么在淘宝店铺评论淘宝店铺评论怎么处理 _怎么在淘宝店铺评论

淘宝开店，最大的动力除了销量，就是买家的评价了，特别是对中小卖家，买家评价的一字一句都是重点，店铺的很多优化建议也是从买家的评价里面获取的。面对这些买家，商家要怎么处理淘宝店铺的评价呢？
掌柜的都知道，评价对于宝贝的营销具有很重要的作用，但是这一点往往被大家忽略，大多数掌柜都愿意把时间精力花在推广和优化上面，但是在这里，小编想说的是，不管你推广丶优化做得再好，如果店铺出现了一个中差评，还是会极大的影响到宝贝的销售以及店铺的转化率的。
千万不要觉得店铺出现中差评的时候直接交给客服处理就完事了，要知道，如果处理的不好的话，分分钟会对店铺的生意造成很大的影响，如果是一个针对店铺爆款的恶意评价的话，甚至可直接搞垮一家店的，所以，评价对于网店的营销的重要性可想而知，卖家们一定要引起重视：若是一个宝贝的转化率突然降低了，得先看看店铺爆款和销量前三的宝贝评价有没有出现问题，一旦发现是评价的问题的话，就一定要想方法尽快解决，如果处理不好差评，那么做其它的优化推广等的补救措施都是白费的。

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下面我们看看什么评价要引起重视?
通常情况下，卖家都要特别重视重要或者主推宝贝的前三条评价，如果都是好评的话自然是极好的，但是要是出现一条不良的评价(中差评)的话，甚至是排名第一的评价对于宝贝的不好评价，那么就要引起重视啦，若不及时处理的话，你的宝贝转化率就会大大的降低，甚至会影响到其它关联的宝贝，从而影响到整个店铺，导致整个店铺的转化率下降，客单价也大打折扣。
中差评通常分两种情况:
第一种中差评(真正的买家)：顾客对你的宝贝或者服务有意见，将自己对此的不满意实话实说出来;
第二种中差评(恶意差评师)：对宝贝给出中差评，期待向卖家索取利益，例如差评师丶同行等。
大部分中差评是由第一种情况发生的，而且给出的负面评价包含的信息量很大，可帮助你及时发现产品或者服务存在的问题，帮助你快速改进，使得店铺更加完善。
而差评师或者同行大部分也都会在很对你的宝贝弱点来进行狠批，一开始是很难分辨出来的，卖家要做的就是虚心接受并且迅速改进，尽量不要把宝贝描述得过于浮夸，要和实际情况相符一些，这样做能够很大程度降低中差评出现的概率。
什么样的评价排名会更靠前呢?
评价越靠前，对宝贝的营销就起着越重要的作用，对于评价靠前有着重要影响因素的有：
1丶评价的字数，其中字数越多，评价排名越靠前;
2丶带图的评价，会更靠前;
3丶评价含有大家印象的也会很靠前;
4丶评价者的等级越高越优先;
【怎么在淘宝店铺评论淘宝店铺评论怎么处理】5丶评价的时间越新则越靠前;
6丶PC端的评价被买家点击为有用的个数越多的越靠前。

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