淘宝坏单包赔是什么意思 _经验常识

在淘宝上有很多服务还是挺人性化的，可以有效的打消潜在买家的顾虑，比如大家在淘宝上购买水果的时候，最怕的就是已经到货的水果是坏了的，所以有商家就推出了坏单包赔服务，这个是什么意思呢?
淘宝坏单包赔是什么意思?
“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

文章插图
买家需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品破损、变质等照片，卖家需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。
卖家准入标准是什么?
1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》;
2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。
坏单包赔支持的类目是什么?
酒类;
粮油米面/南北干货/调味品;
零食/坚果/特产;
咖啡/麦片/冲饮;
茶;
传统滋补营养品;
水产肉类/新鲜蔬果/熟食;
宠物/宠物食品及用品;
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
行为规范及违规处理：
1、违规处理
淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。
2、退款及投诉流程
买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。
逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。
卖家清退标准：
1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：
生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;
2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：
赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;
3、清退后，将退出该服务，并对商品去标。
淘宝坏单包赔服务就是指你的商品出现了坏的情况就可以赔偿，赔偿的方式也有很多种，比如商家重新给你发好的商品，或者直接进行退款等等，所以这样买家们在下单的时候就不怕商品在运送过程中损坏了。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。