如何利用微信做好客户维护 _如何在微信上维护好客户

今天我从微商的内部来说说如何做好微商，今天的内容定位是沟通与客户维护。
其实，这部分内容，不仅仅是适合微商，只要是依托微信在做事情的都可以套用的。
首先，我们来想一想，微信是什么？或者说微信是用来干嘛的？

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我翻看到了今年1月份张小龙在微信公开课上的演讲内容。（别和我说你用着微信却不知道张小龙是谁）我把原话直接撩上来，这样才能更好的解答。
我想跟大家分享微信的一个基本价值观，我们认为一个好的产品是一个用完即走的，就是用完了我就走了。事实上我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的，然后尽快的离开。我们刚开始看朋友圈里面都是一些朋友的动态，可是慢慢发现朋友圈里面有很多心灵鸡汤，被各种各样地诱导上来发了一些内容，如果这样的信息多了其实最终的结果未必好，最终的结果可能是用户觉得朋友圈里面的信息太水了、太杂了，慢慢他再看朋友圈的意愿越来越低，这会变得非常可怕。
如果是很早期的微信用户就会发现，微信其实一直不鼓励你加太多好友，所有的加好友都要经过你的验证通过才会加进来，其实如果微信作为一个产品要让好友变得很多的话很简单，只要把QQ好友、手机通讯录导进来默认变成你的好友就好了。但是我们一直非常谨慎，一直希望用户的好友不要太多，所以每次加好友都提示用户是不是确定要添加他，从来没有说批量导入过，我们业界经常说少即是多，但其实这也会变成一句口头禅，因为没有人真正明白，更少的信息意味着用户可以更高效的处理，意味着他可以腾出更多的时间，意味着这个产品的未来会变得更大。
通过以上内容，我想，你已经知道微信官方的态度了。
归根结底，不管微信体量多大，还是希望回到最原始的初衷：社交，沟通，互动！
所以，微信的本质是沟通，提升效率。
好了，知道了本质，接下去就是找到应对的方法。
首先，我们遇到的第一个问题是一个陌生人为什么要与你沟通？微信本身就是熟人社交软件，再好不容易把陌生人加为好友之后，如何才能让一个陌生人愉快的和你沟通是最考验人的。
于是，这里就需要用到一个思路，就是从弱关系到中关系最终到强关系的过程。
那么怎么把弱关系变成强关系呢，需要沟通。
要知道沟通是微信的灵魂，而且必须是有效的沟通，你才能找到客户的需求，只有从沟通中才能找到客户真正需要解决的是什么问题?
第一：了解他们缺什么
第二：了解他们要什么
第三：你能为他们带去什么
比如，一个刚生完孩子的母亲，除了朋友圈的晒娃之外，她可能最需要的就是关注有个关婴儿护理方面的知识，那么，作为一个善于发现问题发现商机的人，正常的做法应该是这样的：
首先，去她的朋友圈点赞留言，比如，看到宝宝在睡觉，那么，可以说孩子很好看，眼睛闭着，眉毛很长呢，长大后一定是个美人胚。对于这样的留言，任何妈妈都是喜欢的，肯定会回复你。如此反复1个月，这个妈妈肯定会记住你，就像我这样的，头像和名字都比较特别的，更加容易记住，那么，第一步就完成了。

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