这也解释了我们经常看到排名靠前的商品,销量、店铺评分都不如后面的商品 。
针对这个原则,我们要做的是:1,优化商品详情页,增加客户页面停留时间;刺激购买欲望从而提高转化率 。2,客服的响应时间和服务态度也是提高转化率重要的一方面 。
再说一个困惑,在人气搜索的时候,大家经常看到销量为0的产品 。那么,既然是人气模型下的搜索结果为什么会有销量为0 的产品展示呢 。这里要给大家解释一个名词:打散逻辑 。即同款商品或者同商家商品尽量不要聚集在同一个页面 。针对这个逻辑,建议卖家商品尽量原创、个性、唯一 。或许这也是淘宝为了推动原创、推动淘品牌而做出的改变 。但是销量为0的商品即使展现靠前,转化一般也都不高;所以这个对于中小卖家可以根据自身定位来确定是否操作 。
最后一句:人气模型权重的提升一般需要直通车配合 。
解释一下直通车配合的必要性 。刚上架的新品虽然有一些权重,但是和其它同类较好的产品相比,搜索的匹配度不是很高;主要原因还是人气模型 。所以要借助直通车来带来流量、收藏、和转化;从各个权重去提高商品的人气 。从而在人气模型里面获得更多的匹配展现 。
关于服务模型:
集中体现着店铺的整体评分、单品的动态评分、退货率和投诉率 。这个只要提高商品质量和服务质量,来提高商品和店铺评分;做好售后服务减少投诉 。才能在同样人气商品的搜索排名中脱颖而出 。
【淘宝搜索结果 淘宝搜索全面解读】关于卖家模型:
还是先列出几个关键词:滞销品、SKU 、SPU、动销率、售罄率 。不一一解释,需要注意的是SKU数不要贪多,杜绝滞销商品 。
售罄率:已销售的数量和上架数量的比值 。关于售罄率咨询过淘宝搜索小二,只是没有得到确定的答复 。但是这个因素在我的研究过程中,认为是存在的;在这里这个因素仅作参考 。举个例子:假设两个店两款完全一样的商品,所以模型的权重都是一样,不一样的是A:上架5000件已售2000件,B上架3000件已售2000件,那么这种情况下 。A和B哪个在自然搜索结果中更靠前呢?
在测试过程中,不可能其它所有权重都是一样的;像物理实验中空气阻力不计一样,假设其它权重的影响可以忽略不计,那么B的展示在A之前 。这个研究没有得到官方的回复,仅作参考 。
在实操过程中,可以根据店铺的运营情况进行销量预估,尽量做到上架的数量和目标销量相吻合 。
关于价格模型:
最基础的体现在搜索页面的个性搜索栏,根据买家的个性搜索进行匹配;
据说2013年下半年,淘宝搜索会发力个性化搜索,淘宝会跟踪买家的购买信息自动匹配和买家购买习惯最相近的产品优先展示;在个性化搜索里面,除了价格因素之外还要去思考店铺定位、细分自己店铺的用户群体、特色 。届时,这些因子在搜索排序的权重会加强,销量会弱化 。
关于店铺定位和细分,是淘宝小而美的基础 。比如做女装,做什么风格的、什么年龄段的、什么材质的……越细分搜索结果的匹配度越高,流量的精准度和转化率也会越高 。
另外天猫电器城的商家需要注意,3月底天猫总裁张勇说过:天猫电器城近日将有实质性举措--发布新版的标品路径导购 。而且随着供销体系的建立,消费者购买同一款标准电器,价格不会再偏差到无所适从,消费者可以通过导购途径看到商家的各种服务能力 。
意思是,在电器城标准化的商品将有严格的价格管控措施,着重体现卖家的服务和供应链 。一个商家曾找我咨询,有一款商品销量好不容易提上来,为什么搜索被屏蔽?各方面分析之后,该商品并没有违法天猫的规则;最后结论:电器城会屏蔽价格相差较大的商品,不会让价格因素影响天猫电器城的生态系统 。也就是说,天猫电器城的价格战不能打 。
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