9. 我在缴拍卖保证金的时候，提示：抱歉，无法付款，您不是此交易的付款方，请核实交易详情再重新付款 。
答：司法拍卖需要进行实名验证 。报名申请人资料和支付宝实名一致时才能验证通过 。产生以上提示时可能是因为因为您支付宝的账户有关联账户，所以在付款的时候系统匹配了您的默认支付宝账户而此账户的名称不是您报名提交时的名称，这个问题建议您尝试退出支付宝账户重新付款或者拨打支付宝热线(95188)进行 处理 。
10. 我刷新拍卖页面时，被要求输入验证码，这是为什么?
答：一般情况下主要有2种原因要求输入验证码：
① 本人在竞拍过程中已经处于领先状态，但还想继续出价，此时系统会弹出一个窗口，要求您输入验证码，方可继续出价 。
② 当您的IP下访问拍卖页面过于频繁时，会触发淘宝安全防控措施，会跳转页面要求您输入验证码，再返回拍卖页面 。
11. 竞拍出局/流拍后，我的保证金释放了，如何退回银行卡?
答：有以下三种情况：
一、保证金是先充值到支付宝，再通过支付宝支付的，竞拍结束释放后，竞买人可在支付宝中选择充值退回的方式退回银行卡(可一次性全部退回)，点击以下链接 可操作一次性退回： 。(从那个银行卡充值到支付宝则免费一次性退回相应到银行卡，3-7个工作日内到账)
二、保证金是直接通过个人网银支付的，竞拍出局/流拍后，保证金将自动退回到付款的银行卡里 。(特别提醒：【农行】和【邮储】银行除外，需要手动提现，可能有其他尚未知的银行也无法自动退回，具体请竞买人关注保证金流向，当发现没有自动退回时，请手动提现 。)
三、保证金直接通过企业网银支付的， 竞拍出局/流拍后，视银行不同，保证金会自动解冻到支付宝余额或者银行卡中，若支付宝账户为个人支付宝账户，也可转到余额宝再进行提现 。
保证金冻结情况查看途径：
(1)淘宝网--已买到的宝贝--我的拍卖--【我的司法拍卖和资产处置】
(2)支付宝手机客户端--账单
(3)支付宝(电脑端)--冻结明细
12. 我竞拍成功后，如何支付余款?
答：拍卖余款请在法院规定时间内缴纳，可通过银行付款或者支付宝网上支付(具体见拍卖公告 )
一、银行付款方式：银行汇款到法院指定账户
二、支付宝网上付款方式：(通过支付宝支付了尾款，请竞买人主动与法院联系，请法院查看支付宝明细，了解尾款支付情况)
第一步：登录我的淘宝-我的拍卖订单，点击立即付款，确认后进入支付宝收银台进行支付，(当保证金金额高于支付宝限额时，请直接通过网银支付)
第二步：支付余款，支付方式有以下两种：
1. 支付宝余额/余额宝/储蓄卡(同时支持PC和手机)
2. 网银支付(仅支持PC)网银支付有限额，请点此查看(支付必看)
部分推荐网银的支付教程，点此查看：(建设银行，招商银行，工商银行，浦发银行，农业银行)
第三步：余款缴纳成功，余款将马上自动转入法院的支付宝账号，1-3个工作日内自动提现到法院预留银行 。注意：因为法院一般以银行到账时间为准，所以建议买受人提前3-5个工作日完成余款支付，以免延误缴纳期限 。
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