关联营销、搭配销售: 家具这块的宝贝详情页面首先你要先做到有一定的关联营销和搭配销售 。
软文营销:详情页内要有软文描写,对产品的软文描述是非常重要的 。客户可以从软文中去了解到我们产品的用料出处,以及产品的工艺方面都可以清楚的了解到 。适当的去做好图文结合的展示商品,让客户更直观的去了解到产品 。
宝贝详情图特色展现与介绍:大家都知道做淘宝我们做的就是视觉营销,宝贝的图片是极为重要的,一连串好的图片能够激发买家购买的欲望,所以宝贝这块的细节图展现图以及特色这块的展现图片是极为重要的,图片不仅要拍的好看,也要拍的吸引买家,更重要的是让买家从上往下浏览完整个详情页之后能够清楚的了解到了我们的产品的基本信息,从而让买家觉得有好感去收藏和联系旺旺 。
如上图所展示宝贝的细节图,特色图展现还有宝贝的介绍等等,都是比较吸引买家的注意力,提升客户购买欲 。
2、好评率
保持好评率在4.7以上,除了一些小白级别的买家不看评价外,一般买家下单之前都会看看评价,好的评价会催化买家下单,如果差评过多,那么就会让买家望而却步 。好评的维持可以通过好评返现等方式去维护,遇到差评要积极快速应对,尽百分百努力达到让顾客满意,如果跟买家沟通无果的差评,要客观主动的给予回复,让其他买家看到此差评只是个别情况,把影响放到最小 。
3、客服接单
产品成功吸引到买家,接下来顾客会有个动态反馈,进行客服旺旺咨询,详情页是静态导购,客服就是动态导购,能否打消买家疑问促成交易,要看客服的沟通技巧了 。一个优秀的客服人员,不仅要有专业产品知识,还要有接待顾客的热情与耐心,平时也要注意客服人员的培训,如果店铺有活动一定要跟客服人员沟通,及时的反馈给买家优惠信息 。
接下来,对比一下2016年4月与2016年5月的ROI数据:
通过数据对比,ROI从6.38提升到7.16,数据是不错的,最主要是通过淘宝直通车客户店铺的自然流量也带动起来了,每天的成交都非常理想 。目前店铺已经是两皇冠了 。整体店铺各方面都成上升趋势 。
总结:只要ROI做的高,我们和客户之间的任何问题都不在话下 。淘宝直通车的功能不仅仅是引入付费流量,更重要的是它可以带动店铺的自然流量,这才是关键 。要想提升ROI,需要全方面优化调整,注重细节,世上本无捷径,成功并非偶然,只要你潜心研究,终会有收获 。
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