手淘版面与模块分析 解析手淘评论系统模型( 二 )


那如果你推理知道了答案之后,怎么办呢?其实非常简单,我们只需要在详情页里加入一张这样的产品图片即可,例如:一个女人收到这个产品,拆开包裹之后,拿起垫子闻的感觉,旁边一段文案“还以为垫子会有意味,买回来要处理一番,结果让我大吃一惊,原来它散发出的天然香味那么纯真”
ok,这只是我临时想出来的,希望能够给你一些启发 。
③ 用来做办公椅舒服吗?夏天不铺棉垫舒服吗?
这个问题很显然,用户希望购买之后使用的场景是办公室,并且希望是两用的,决定购买的时候天气可能还不是很热,希望知道夏天使用的时候,如果不铺棉垫会不会舒服,并且你会发现一个问题里提到了两次“舒服”,那么他会不会对舒适度这个因素额外的关心呢?
等等其实我写这几个例子的目的就是希望告诉你,一定不要把问题仅仅的当问题看,而是需要研究用户问这个问题之前大脑里的活动过程 。
ok,看到这里你会发现目前仅仅是对单个问题进行分析推理,但是你知道现在流行大数据,如果我们把所有“问大家”里的问题进行分类,那么就可以推理出更多有价值的内容,如下图:
你看之前的3张图片,再加这一张,你会发现“办公”这个场景使用这个产品的特别多,对吗?
但是你不能仅仅只知道这个,你需要思考的是为什么那么多人都希望在办公室放个躺椅呢?好了,你可能会说“智多星老师,我知道,肯定是用来午睡的”,不错,的确是为了午睡的,那么你考虑过,在中国只有哪些企业有午睡的资格吗?
很多小公司创业,第一可能没有午睡的时间给到员工 。第二即使有午睡的时间,大部分都是趴在桌子上休息一下,因为没有更多的地方给到每个人都可以把躺椅铺开睡上一觉 。
那么很显然,能够在中午吃完饭,可以铺开躺椅休息一下的公司,应该还不错,那会是一些什么类型的公司呢?问题不断往后推理,你就会发现真相 。
并且你知道吗?通常一个公司里面有一个人用这个产品午睡,其他同事就会模仿,也就是说这里有巨大的商机,你懂吗?希望你懂,我不讲太多,后面还有很多内容需要分享 。
2、评论模型之:评论、点赞、浏览次数;
就在最近不久,手淘产品评论又做了升级,带图片的评论可以让访客评论、点赞,并且点击单个图片评价还可以看到“浏览次数”,如下图:
很多人对淘宝的这个举动并没有太多的感知,以为就跟很多APP一样增加了几个互动功能,但却不知道这背后竟然蕴含了巨大的机会,帮助你提升你宝贝转化率的机会,为什么这么说?请看:
① 评论:如果一个陌生用户对你的图片评价进行了回复互动,那么非常简单,我们就可以通过回复的内容去捕捉用户的心理 。
② 点赞:这个动作视乎想不到什么,但是你要知道“人类绝对不会干无意义的事情”,也就是说如果很多人点赞某一个评论,那么这个评论一定反应了一群人内心的问题,那么根据上面的分析推理原则,一样可以找出用户内心的梦想 。
③ 浏览次数:如果这里有100个图片评论的买家秀,而其中有一些浏览次数特别高,而有的很低,甚至没有人点击打开浏览过,那这意味着什么呢?
这里补充一点,浏览次数是每点击单个评论买家秀都算一次,一个人打开10次,就算10次,当然除了你自己和竞争对手之外,应该正常人类不会干这个事情 。所以数据还是有意义的 。


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